上海人保車險的理賠流程是怎樣的？

上海人保車險的理賠流程主要包括以下步驟。

首先，事故發(fā)生后要保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施，立即撥打人保車險公司報案電話 95518 ，涉及人員傷亡第一時間撥打 120 。盡量保留事故現(xiàn)場，拍照保留證據(jù)，向保險公司、交警報案。保險公司要求在事發(fā) 48 小時內(nèi)必須報案，錯過了可能不賠。

其次，在車主的協(xié)助下，人保車險公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人會到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任。必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持，人保車險公司將指導(dǎo)車主填寫出險通知書（索賠申請書），向車主出具索賠須知。

接著，與車主共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

然后，在現(xiàn)場勘查定損后，您需要提交索賠所需的全部材料（會在報案或者現(xiàn)場勘察時告知）。提交索賠資料后人保會及時對您提交的索賠材料進(jìn)行審核確認(rèn)，若索賠材料不完整會及時通知您補充提供有關(guān)材料。通常來說，理賠需要的資料包括理賠申請書、駕駛證和行駛證、被保人身份證、收款銀行卡、車輛修理發(fā)票、傷者身份證、傷者醫(yī)療發(fā)票和病歷。只有資料齊全，才能加快理賠的速度。

最后，在您提交的索賠材料真實齊全的情況下，審核通過后，保險公司會按照約定的條款進(jìn)行賠付。賠付方式可能包括直接轉(zhuǎn)賬至指定的銀行賬戶、支付現(xiàn)金或者將維修費用支付給維修廠。