通用 4s 店的銷售顧問(wèn)專業(yè)嗎？

通用 4S 店的銷售顧問(wèn)專業(yè)程度不能一概而論。

有的經(jīng)驗(yàn)豐富，能熱情接待顧客，無(wú)論看車次數(shù)多少都耐心服務(wù)。像武侯區(qū)的別克 4S 店，銷售顧問(wèn)熱情耐心，售后服務(wù)響應(yīng)及時(shí)高效；成華區(qū)的店常有實(shí)惠購(gòu)車套餐和保養(yǎng)優(yōu)惠；錦江區(qū)的店維修技術(shù)高。

判斷銷售顧問(wèn)專業(yè)，一看對(duì)車輛知識(shí)的了解，能否準(zhǔn)確詳細(xì)解答疑問(wèn)。二看服務(wù)態(tài)度，是否熱情耐心，從顧客角度考慮。三看銷售技巧，能否引導(dǎo)顧客需求，提供合適購(gòu)車方案。

專業(yè)的銷售顧問(wèn)通常具備良好外形氣質(zhì)，給客戶好印象。他們熟悉燃油車、新能源車、混動(dòng)車等各類車型，有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)。性格外向、勤奮努力、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)，具備良好心理素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，能有效引導(dǎo)顧客需求，提供最佳車輛擁有方案。

了解銷售服務(wù)流程，做好客戶接待、車輛展示、試乘試駕、需求分析等工作，為客戶提供良好體驗(yàn)促進(jìn)成交。還會(huì)積極開(kāi)發(fā)客源渠道，做好客戶信息登記、意向客戶分級(jí)建檔、跟進(jìn)與邀約等工作，定期對(duì)成交客戶關(guān)愛(ài)回訪，提供售前、售中、售后服務(wù)，爭(zhēng)取客戶再購(gòu)、置換與轉(zhuǎn)介紹。

不少銷售顧問(wèn)有實(shí)際駕駛技術(shù)，持有 C1 以上駕駛證。工作中嚴(yán)格遵守公司制度，保證展廳環(huán)境和設(shè)備完好，準(zhǔn)備展廳物料。

公司也會(huì)提供福利，如五險(xiǎn)一金、定期團(tuán)建、帶薪年假、餐補(bǔ)等，還有培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)提升專業(yè)水平。

要找到專業(yè)銷售顧問(wèn)，顧客可多比較不同 4S 店，參考網(wǎng)上評(píng)價(jià)和朋友建議，根據(jù)自身需求選擇。比如阜陽(yáng)正通別克 4S 店，實(shí)力強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)好，是皖北地區(qū)代理廠家品牌評(píng)價(jià)高的汽車銷售服務(wù)企業(yè)，能為客戶提供新車上牌辦證、驗(yàn)車檢測(cè)、保險(xiǎn)理賠、維修保養(yǎng)及售后服務(wù)跟蹤等“一條龍”服務(wù)。還有一些公司經(jīng)營(yíng)宗旨是“誠(chéng)信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，擁有高素質(zhì)人員和先進(jìn)設(shè)備，為客戶提供世界級(jí)品牌和體驗(yàn)。