國(guó)產(chǎn)跑車的售后服務(wù)如何？

國(guó)產(chǎn)跑車的售后服務(wù)整體呈現(xiàn)出積極態(tài)勢(shì)。

像中華 coupe ，華晨之家在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色，進(jìn)入了汽車評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu) J.D.Power 亞太發(fā)布的 2007 年中國(guó)售后服務(wù)滿意度調(diào)研前十名，儲(chǔ)備件供應(yīng)及時(shí)，售后服務(wù)體系完善，技術(shù)支持到位，能有效控制維修時(shí)間，并迅速響應(yīng)車輛故障。

零跑 S01 也不錯(cuò)，作為新生代品牌，推出了終生質(zhì)保和終生免費(fèi)道路救援，車主滿意度高。300 車輛售后服務(wù)也到位。

不過，也要看到一些普遍存在的情況。比如授權(quán)服務(wù)店面臨市場(chǎng)內(nèi)卷、服務(wù)同質(zhì)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效慢等壓力，導(dǎo)致客戶滿意度曾處于低位，雖 2024 年有所上升，但仍有提升空間。

預(yù)約服務(wù)的客戶比例上升，但滿意度下降，線上服務(wù)也存在操作系統(tǒng)繁瑣、效率低的問題。

新能源汽車方面，半數(shù)新能源客戶會(huì)定期檢測(cè)動(dòng)力電池，三電系統(tǒng)最常遇到系統(tǒng)升級(jí)問題，動(dòng)力電池故障比例不到 20%，快充逐漸成為主流。

要了解哪個(gè)國(guó)產(chǎn)跑車品牌售后保養(yǎng)和維修更好，不能一概而論。每個(gè)廠家的售后服務(wù)大同小異，不同 4S 店服務(wù)水平有差異。

車主應(yīng)多了解 4S 店情況，比如服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、態(tài)度等?？梢栽儐栍H友，查看汽車之家等網(wǎng)站的用戶評(píng)價(jià)，電話咨詢或?qū)嵉乜疾旆?wù)流程和質(zhì)量。不能只看價(jià)格，要選正規(guī) 4S 店，避免不良商家。

總之，親自考查多方面比較，才能選到服務(wù)好的 4S 店，讓愛車得到更好保障。