線上購車的售后服務(wù)怎樣保障？

線上購車的售后服務(wù)是有保障的。

首先得選主流大品牌車企，這樣更靠譜。正規(guī)網(wǎng)站購買的新車有購車發(fā)票及隨車保修證書，在規(guī)定日期和公里數(shù)內(nèi)能做免費(fèi)首保，享受一切質(zhì)保。

二手車質(zhì)保分合作性質(zhì)保和店內(nèi)質(zhì)保，在正規(guī)二手車經(jīng)銷商處買，質(zhì)保通常沒問題。

普通車輛品牌的普通售后，像保養(yǎng)、換機(jī)油等容易解決，很多支持全國聯(lián)保，去專門 4S 店，提供相關(guān)資料證明就行。

特別售后，比如車輛退貨或重要問題，先和網(wǎng)上工作人員聯(lián)系，按指導(dǎo)線下核實(shí)，會有專人聯(lián)系，但可能較麻煩。高檔或限量發(fā)售的車，售后服務(wù)店可能少，也許得去較遠(yuǎn)專門售后店處理，或因配件缺少等待店家購買。

吉利汽車在活動期間推出不少線上服務(wù)，比如微信預(yù)約維保、在線遠(yuǎn)程服務(wù)、上門服務(wù)、在線業(yè)務(wù)辦理、線上看車詢價等，用戶掃描吉利汽車官網(wǎng)二維碼或微信吉利汽車小程序就能實(shí)現(xiàn)。吉利汽車服務(wù)熱線 400 - 886 - 9888 7×24 小時在線，能辦理日常維護(hù)、車輛維保辦理和在線咨詢等業(yè)務(wù)。若要去服務(wù)站，吉利汽車各服務(wù)站也做好了衛(wèi)生安全準(zhǔn)備。吉利汽車還為用戶推出“首保延期”和“質(zhì)保延期”權(quán)益，為醫(yī)護(hù)人員車主準(zhǔn)備了專屬延保禮包，各產(chǎn)品也有“線上展廳”能“VR 看車”。

總之，線上購車申請售后，一般先和網(wǎng)上工作人員聯(lián)絡(luò)，然后線下工作人員也會聯(lián)系。買車時要去正規(guī)有保障的網(wǎng)站，要注意核實(shí)售后服務(wù)政策，包括保修期限、維修政策等，了解退換貨政策，對比價格，別過于相信過低價格。