特斯拉 4s 店的售后服務(wù)怎么樣

特斯拉 4S 店的售后服務(wù)非常出色。

維修效率極高，像 Model Y 車主遭遇追尾剮蹭，一天之內(nèi)就能修好；前擋玻璃被石子崩出裂痕，工作人員免費(fèi)上門取車送車，不到一天也能修好。對(duì)比傳統(tǒng) 4S 店，解決同樣問題，傳統(tǒng)店要車主等待數(shù)小時(shí)或往返多次，而特斯拉不耽誤車主日常用車。

特斯拉的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)由“400 客戶服務(wù)”“虛擬服務(wù)中心”“服務(wù)中心”“自營(yíng)/授權(quán)鈑噴中心”等模塊組成，能提供遠(yuǎn)程診斷、線下維修、移動(dòng)服務(wù)等選擇，讓車主享受更快速便捷的智能服務(wù)。

在售后服務(wù)的專業(yè)性方面，每一項(xiàng)服務(wù)都明碼標(biāo)價(jià)，杜絕經(jīng)銷商胡亂報(bào)價(jià)。四年 8 萬公里整車質(zhì)保期內(nèi)，可隨時(shí)享受不限次數(shù)的免費(fèi)車輛基礎(chǔ)檢查，包括空調(diào)濾芯、輪胎、底盤電池等項(xiàng)目，檢查后無維修或換新零件不收費(fèi)。

特斯拉售后不考核績(jī)效業(yè)績(jī)，更注重車主體驗(yàn)滿意度，不存在隱性消費(fèi)和強(qiáng)制推銷。車輛輪胎有專門售后服務(wù)，爆胎或不安全情況，80 公里內(nèi)免費(fèi)拖車救援，高速上提前報(bào)備還能協(xié)助報(bào)銷最高 800 元拖車費(fèi)。質(zhì)保期內(nèi)車輛無法駕駛等意外故障，免費(fèi)拖到最近服務(wù)中心維修救援。

成都市的特斯拉 4S 店也表現(xiàn)不錯(cuò)。鈑噴服務(wù)方面，成都五龍山特斯拉直營(yíng)鈑噴中心是西南首家，維修項(xiàng)目定價(jià)公正透明，采用全球領(lǐng)先維修技術(shù)，配備專業(yè)工具設(shè)施，水性漆工藝健康環(huán)保，服務(wù)人員經(jīng)過嚴(yán)格篩選培訓(xùn)，維修技師平均從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 10 年以上。售后服務(wù)體系完善，分為多個(gè)模塊，能提供多種服務(wù)選擇，還可通過 400 客服或企業(yè)微信聯(lián)系工作人員，未來特斯拉 App 即將上線“事故維修”預(yù)約功能，還能預(yù)約代步車。

總之，特斯拉 4S 店的售后服務(wù)專業(yè)高效、貼心周到。