比亞迪唐 max 的售后服務(wù)怎么樣

比亞迪唐 max 的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，不管是大城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能輕松找到售后服務(wù)站點(diǎn)，車輛有問題能及時(shí)處理，減少車主等待。

售后人員均經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富，能迅速準(zhǔn)確診斷并解決車輛故障，讓車盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。

零部件供應(yīng)方面，建有完善庫存管理系統(tǒng)，能及時(shí)提供所需零部件，降低維修延誤可能性。

多種貼心服務(wù)舉措很到位，比如預(yù)約服務(wù)，車主能提前安排維修保養(yǎng)時(shí)間，避免長時(shí)間排隊(duì)；上門取送車服務(wù)為車主節(jié)省時(shí)間和精力。

而且高度重視客戶反饋，通過定期的滿意度調(diào)查了解需求和意見，不斷改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)流程提升質(zhì)量。比如有車主在黑龍江極寒之地，主駕駛座椅腿托出問題，售后人員主動(dòng)詢問，迅速對接理賠申請，很快通過，到貨后及時(shí)更換全新座椅總成，服務(wù)過程中從接待到辦理手續(xù)迅速高效，還提供免費(fèi)午餐和刷車服務(wù)，休息區(qū)設(shè)施豪華，服務(wù)顧問熱情周到。

比亞迪提供長達(dá) 5 年或 15 萬公里的質(zhì)保期限，讓車主更放心。

在維修品質(zhì)方面，開發(fā)了行業(yè)首套新能源汽車維修標(biāo)準(zhǔn)和高壓維修工具，實(shí)現(xiàn)智能化的云診斷，節(jié)省車主時(shí)間和成本。

同時(shí)售后提供原廠純正備件，經(jīng)過專業(yè)測驗(yàn)，享受免費(fèi)保修服務(wù)，減輕車主負(fù)擔(dān)，零整比系數(shù)行業(yè)最低，降低養(yǎng)車成本。

在人才培養(yǎng)上，構(gòu)建了全方位多方面的培訓(xùn)體系，保證服務(wù)人員專業(yè)性。

在 2020 年度中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查中獲得自主品牌冠軍。