廣汽傳祺汽車的售后服務(wù)好不好

廣汽傳祺汽車的售后服務(wù)挺好的。

在全國(guó)范圍內(nèi)建立了廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不管在東部、中部還是西部，都容易找到服務(wù)站點(diǎn)。

維修技術(shù)有保障，重視維修人員培訓(xùn)和認(rèn)證，能處理各種車輛故障。

服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)，要求服務(wù)人員以客戶為中心，熱情耐心。

零部件供應(yīng)及時(shí)，有高效配送體系，減少車主等待維修時(shí)間。

售后費(fèi)用透明，公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免不明費(fèi)用。

客戶反饋機(jī)制完善，通過(guò)多種渠道收集意見(jiàn)并改進(jìn)。

早在 2010 年就發(fā)布服務(wù)品牌“加分服務(wù)”，以“專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴”為理念。

專業(yè)上從人才等保障專業(yè)度，提供遠(yuǎn)程技術(shù)問(wèn)診。

周到上采用“4S+S”模式，建成 400 余家網(wǎng)點(diǎn)，打造 30 公里服務(wù)圈，還有一站式客服熱線等服務(wù)。

創(chuàng)新在發(fā)展綠色銷售店和質(zhì)量管理等方面，使用環(huán)保水性油漆，設(shè)質(zhì)量控制專員。

信賴表現(xiàn)在堅(jiān)持公開(kāi)透明等售后，堅(jiān)守“3 年/10 萬(wàn)公里整車保修”承諾，維修保養(yǎng)期間讓消費(fèi)者全程透明。

還以客戶為中心開(kāi)展季節(jié)性服務(wù)活動(dòng)，2015 年售后服務(wù)微信平臺(tái)上線，2017 年優(yōu)化移動(dòng)平臺(tái)功能。

連續(xù) 2 年榮獲 J.D.Power CSI 自主品牌第一，打造廣汽傳祺 APP，推出代步車尊享服務(wù)。

今年 1-8 月累計(jì)銷量超 23 萬(wàn)輛，年輕車主對(duì)接待與診斷滿意度提升多，重視接車高效和一次性修復(fù)。

客戶能通過(guò)客服熱線、官網(wǎng)、APP、微信平臺(tái)聯(lián)系，線下服務(wù)全面，提供多種服務(wù)，完善的售后服務(wù)體系是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和贏得消費(fèi)者信賴的關(guān)鍵，未來(lái)還需在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格、性能等方面努力。