東風車的售后服務怎么樣？

東風車的售后服務是相當不錯的。

東風汽車公司有完善的售后服務體系，全國各地都有專業(yè)服務站，能提供免費保養(yǎng)和定期檢查。東風商用車在這方面表現(xiàn)突出，獲過重卡品牌售后服務客戶滿意度評價第一名。它發(fā)布全新的 4 個 100%陽光服務承諾，包括客戶訴求 100%實時響應、會員客戶 100%主動關懷、維修超時 100%快速補償、緊急服務 100%限時到達。還制定 4 個“一”的客戶服務方案，從縣、站、客、車四個方面系統(tǒng)升級，推行一縣一方案、一站一方案、一客一方案、一車一方案的精準售后解決方案。服務上不斷創(chuàng)新，比如針對客戶訴求，有熱線響應、咨詢解答、投訴跟蹤、服務評價；對會員客戶有主動智能保養(yǎng)提醒；維修超時有透明措施和快速補償；緊急服務能 30 分鐘內出發(fā)。

東風 Nissan 售后服務質量也不錯，在 2004 年中國售后服務滿意度調研中位居第 5 名，2005 年榮登榜首。車主對服務態(tài)度、接待和客戶休息環(huán)境、維修效率都普遍認可。

東風汽車成立于 1969 年，是中國四大汽車集團之一，車型多能滿足不同需求。其售后服務以“顧客至上、務實高效、誠信守恒、創(chuàng)造價值”為宗旨，建立了完善網絡，包括服務中心、維修中心、配件中心和覆蓋全國的服務點。服務內容有保修、維修、零配件供應、道路救援和技術培訓等。保修提供一定期限內免費維修保養(yǎng)，維修由專業(yè)技術人員負責，能解決各種故障。有完善零配件供應體系，道路救援能解決突發(fā)問題，還提供技術培訓。

為提升服務質量，加強內部管理，定期培訓服務人員，引進新設備和技術，開展服務創(chuàng)新，如在線預約、客戶滿意度調查等。消費者高度贊揚東風汽車售后服務，認為團隊專業(yè)負責。