汽車專賣店的營銷策略有哪些？

汽車專賣店的營銷策略有很多。

首先是強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。服務(wù)質(zhì)量在服務(wù)營銷中極為重要，顧客對服務(wù)質(zhì)量期望較高，預(yù)期服務(wù)質(zhì)量受市場溝通、企業(yè)形象、客戶信譽(yù)和需求影響。營銷活動不能夸大產(chǎn)品和服務(wù)，否則易導(dǎo)致顧客預(yù)期過高，實(shí)際體驗(yàn)不佳。

其次，建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。汽車 4S 店要重視客戶資料信息，設(shè)立專門信息部門，時(shí)常更新。通過多種方式為客戶提供提醒服務(wù)和溝通交流服務(wù)，根據(jù)客戶層次舉辦不同活動，保持與客戶關(guān)系平穩(wěn)。

再者，增強(qiáng)售后服務(wù)質(zhì)量。在激烈競爭中，質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量放在首位。從經(jīng)營戰(zhàn)略定位上，汽車用品經(jīng)銷商要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做到輕改裝、重 4S 店。打造專業(yè)服務(wù)，提升核心競爭力，比如為 4S 店做好售前、售中、售后服務(wù)。做大做強(qiáng)以降低成本，擴(kuò)大營銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，爭取最低價(jià)和獨(dú)家代理，降低采購、銷售和管理成本。

從專業(yè)和定位上，要把產(chǎn)品和渠道分離，比如 4S 店需要中高端產(chǎn)品，零售改裝店需要價(jià)格便宜的產(chǎn)品。汽車用品經(jīng)銷商經(jīng)營的產(chǎn)品要全而精，既要提供多種產(chǎn)品，又要選擇有優(yōu)勢和性價(jià)比高的品牌。為做好 4S 店業(yè)務(wù)，汽車用品要成立 4S 店銷售部，培養(yǎng)專業(yè)營銷人員。還需根據(jù) 4S 店發(fā)展階段特點(diǎn)，采取相應(yīng)營銷策略，比如初期可選擇實(shí)用、實(shí)惠、檔次不高的產(chǎn)品作為贈品切入渠道。