二手車行的售后服務(wù)有哪些保障？

二手車行的售后服務(wù)保障主要包括以下方面。

首先是二手車質(zhì)量保證，根據(jù)規(guī)定，使用年限在 3 年以內(nèi)或行駛里程在 60000km 以內(nèi)的車輛（營(yíng)運(yùn)車除外）可提供質(zhì)量保證，期限不少于 3 個(gè)月或 5000km（以先到者為準(zhǔn)），范圍涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)和懸掛系統(tǒng)等。這能保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，也利于經(jīng)營(yíng)品牌創(chuàng)立。

其次是具體的售后服務(wù)內(nèi)容，比如發(fā)動(dòng)機(jī)的缸體和缸蓋、活塞、活塞環(huán)、連桿、曲軸、飛輪、機(jī)油泵等，發(fā)動(dòng)機(jī)電器的起動(dòng)機(jī)、交流發(fā)電機(jī)、電壓調(diào)節(jié)器、點(diǎn)火系統(tǒng)等，燃油供給系統(tǒng)的空氣流量器、汽油泵、油量表傳感器、噴油嘴、油箱、燃油管路、油壓調(diào)節(jié)器，傳動(dòng)系統(tǒng)的液力變矩器、機(jī)油盤，制動(dòng)系統(tǒng)的制動(dòng)主缸、剎車分泵、制動(dòng)鉗等。

再者，二手車經(jīng)營(yíng)企業(yè)向最終用戶提供售后服務(wù)時(shí)，要提供售后服務(wù)清單，不得擅自增加未經(jīng)客戶同意的服務(wù)項(xiàng)目，還要建立售后服務(wù)技術(shù)檔案，檔案包括車輛基本資料，如車輛品牌型號(hào)、車牌、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)、出廠日期、使用性質(zhì)、最近一次轉(zhuǎn)移登記日期、銷售時(shí)間地點(diǎn)等，客戶基本資料，如客戶名稱、地址、職業(yè)、聯(lián)系方式等，以及維護(hù)保養(yǎng)系統(tǒng)，如維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、里程、項(xiàng)目等，且技術(shù)檔案保存不得少于三年。

另外，買二手車時(shí)要注意合同里的質(zhì)保協(xié)議條例，搞清楚質(zhì)保范圍，避免“文字游戲”。需注意二手車質(zhì)量保障主要在 5 大系統(tǒng)，其他方面可能不在范圍內(nèi)。