特斯拉的售后服務(wù)怎么樣？

喪鐘發(fā)表于2024-10-30 13:58:53

特斯拉的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

有車主的 Model Y 開(kāi)了 3 年 5 萬(wàn)公里，遇到方向盤(pán)鼓包、車門(mén)膠條異響、擺臂不合格、車窗無(wú)法閉合、尾燈掉漆等問(wèn)題，特斯拉都免費(fèi)更換。

暴雨中爆胎，售后人員雨中換胎。金手鏈掉到座椅下面，師傅免費(fèi)幫忙取出并告知注意事項(xiàng)。

預(yù)約方便，通過(guò) APP 操作，客服致電確認(rèn)，還會(huì)收到門(mén)店短信。

到店后，接待確認(rèn)預(yù)約項(xiàng)目，檢查車輛刮擦，詢問(wèn)維修細(xì)節(jié)，車主可在休息室等待，有自助飲品食物。

維修保養(yǎng)項(xiàng)目如后備箱加膠條、解決座椅異響等都能處理好。接待會(huì)詢問(wèn)是否洗車，臨近中午還提示是否需要外賣(mài)用餐。

在線客服和電話客服能及時(shí)解決問(wèn)題，全球設(shè)大量服務(wù)中心和維修中心，方便就近維修保養(yǎng)。

交付服務(wù)出色，能按需求提供不同交付方式和詳細(xì)流程指南，還提供上門(mén)取送車、免費(fèi)代步車、免費(fèi)車輛清洗等定制化服務(wù)。

一次性故障修復(fù)率達(dá) 97%以上，車主認(rèn)可度近 99%以上。

總之，特斯拉售后服務(wù)專業(yè)高效、貼心周到，是很多其他汽車制造商比不上的。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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