問
邁巴赫各車型的售后服務(wù)怎么樣?
邁巴赫各車型的售后服務(wù)整體不太令人滿意。
不少車主遭遇了車輛出現(xiàn)問題后,4S 店處理不及時(shí)、不積極的情況。
比如有車主新車開兩天就中控臺異響、副駕 A 柱漏水,多次維修無果,協(xié)商退換車和賠償也未達(dá)成一致。
還有車主去 4S 店首保,被告知當(dāng)天能提車,結(jié)果卻被一再拖延,要求提供代步車還遭拒絕。
另外,新車出問題,4S 店給出的解決方案不合理,像有的車主新車漏水,4S 店要大卸八塊全面檢修,有的車主提出換新車,4S 店卻要加價(jià) 80 萬。
對于這些問題,品牌方也未積極處理,導(dǎo)致車主維權(quán)困難。
要改善這種情況,品牌方應(yīng)重視消費(fèi)者權(quán)益,優(yōu)化 4S 店售后服務(wù)流程,提高服務(wù)水平和效率,遇到問題及時(shí)與車主溝通,給出合理解決方案,不要再讓車主的維權(quán)之路如此艱辛。
同時(shí),消費(fèi)者在購車前要做好功課,了解品牌售后服務(wù),遇到問題保持冷靜,學(xué)會用法律武器保護(hù)自己。
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