一汽電動(dòng)車的售后服務(wù)怎么樣?

一汽電動(dòng)車的售后服務(wù)整體上有不錯(cuò)的表現(xiàn)。

以一汽豐田純電 SUV bZ4X 為例,車主享有 10 年或 20 萬公里免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng),10 年或 20 萬公里電力驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)免費(fèi)保修,且在全國超 740 家授權(quán)經(jīng)銷店擁有專屬接待。

不過,也有一些不太好的情況。

比如,一汽奔騰 B30 新能源汽車就存在一些售后問題。有的車主遇到慢充無法充電,申請(qǐng)質(zhì)保困難,廠家和服務(wù)站對(duì)于是否能慢充說法不一,甚至出現(xiàn)廠家數(shù)據(jù)庫中查不到車輛的情況。

還有車主的車輛空調(diào)損壞,一汽奔騰和安特智行相互推諉,質(zhì)保時(shí)間也存在爭(zhēng)議。

另外,一汽紅旗 E-QM5 有車主投訴因技術(shù)問題車輛多次進(jìn)店檢查維修,耽誤營運(yùn)時(shí)間,投訴后未得到處理結(jié)果。

一汽佳寶新能源汽車轉(zhuǎn)向助力和剎車真空助力泵損壞,兩個(gè)月未解決,工廠和服務(wù)站沒配件,400 電話敷衍。

綜合來看,一汽電動(dòng)車售后服務(wù)有優(yōu)勢(shì)也有不足。對(duì)于優(yōu)勢(shì)部分,應(yīng)繼續(xù)保持和加強(qiáng);對(duì)于不足部分,廠家應(yīng)重視并改進(jìn),提高服務(wù)質(zhì)量,保障消費(fèi)者權(quán)益。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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