問(wèn)

北汽新能源汽車(chē)的售后服務(wù)怎么樣?

北汽新能源汽車(chē)的售后服務(wù)整體表現(xiàn)較為出色。

從相關(guān)調(diào)研和報(bào)告來(lái)看,北汽新能源在售后服務(wù)滿意度評(píng)分上多次名列前茅。比如在《2016 中國(guó)新能源汽車(chē)消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告》中,其綜合分名列國(guó)產(chǎn)新能源車(chē)企第一名。

在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)保障措施方面表現(xiàn)優(yōu)秀,提供快捷、高質(zhì)量的維修保養(yǎng),還有維修超 48 小時(shí)免費(fèi)代步車(chē)、3 年內(nèi) 24 小時(shí)免費(fèi)拖車(chē)、24 小時(shí)遠(yuǎn)程并適時(shí)上門(mén)服務(wù)、電池依舊換新且價(jià)格高于國(guó)家收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn) 10%等。

然而,北汽新能源在售后服務(wù)方面也存在一些問(wèn)題。部分消費(fèi)者反映,在保修期內(nèi)車(chē)輛出現(xiàn)動(dòng)力電池故障,車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間放在修理廠未修好,廠家也未給出有效解決方案。還有消費(fèi)者剛提新車(chē)就出現(xiàn)問(wèn)題,多次維修仍未解決,且售后人員態(tài)度不佳。

但北汽新能源也在不斷努力提升服務(wù)水平。BEIJING 北汽新能源連續(xù)五年榮獲中質(zhì)協(xié)“新能源售后服務(wù)滿意度”第一名,還推出了“55 度服務(wù)”全新服務(wù)理念,致力拓展客戶服務(wù)的廣度、深度、高度、速度和溫度,全力打造“五星級(jí)”管家式服務(wù)。

總之,北汽新能源汽車(chē)售后服務(wù)有優(yōu)勢(shì)也有不足。但企業(yè)在不斷改進(jìn)和完善,相信未來(lái)能為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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