問
吉利汽車售后的配件供應是否及時?
吉利汽車售后的配件供應在大多數(shù)情況下是較為及時的。吉利汽車擁有廣泛的售后服務網(wǎng)絡和完善的供應鏈體系,能保證原廠配件的充足供應。
一般來說,常規(guī)配件在 4S 店從訂購到接收通常需要 7 至 15 個工作日。
不過也有特殊情況,比如進口車型的配件可能因需從國外調(diào)貨而等待時間更長,有時甚至一個月或更久。這取決于配件庫存、運輸時間和 4S 店處理效率。
其配件訂購流程是維修技師檢查車輛確定需更換零部件,通知倉庫管理員調(diào)配,無庫存則在每周固定時間向吉利總部提交訂購清單,總部發(fā)貨后入庫再安排更換。
但也有車主反饋存在配件供應不及時的情況,比如星瑞被追尾后一個倒車雷達等了半個多月未送達,車輛在 4S 店放了三周多未修好。還有車放在維修店 9 天,廠家一個減震器未發(fā)貨。
造成這種情況的原因可能是大區(qū)零配件缺貨需從供應商采購導致流程長,也可能是吉利售后未及時向大區(qū)零配件庫存訂購導致訂單延誤。
但總體而言,吉利一直在努力改進和完善售后服務體系,提升配件供應的及時性和效率,為車主提供更好的服務。
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