一汽大眾轎車的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

棲止你掌發(fā)表于2024-11-01 18:48:05

一汽大眾轎車的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)眾多，不管在大城市還是小縣城，都容易找到，車主無需為保養(yǎng)修車長途奔波。

維修技術(shù)專業(yè)，售后人員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉車型特點(diǎn)和維修技術(shù)，能迅速準(zhǔn)確診斷車輛問題，維修用原廠配件，保證車輛修后的質(zhì)量和性能。

服務(wù)態(tài)度良好，工作人員熱情耐心，傾聽車主需求，及時回應(yīng)幫助，等待時有舒適休息環(huán)境及免費(fèi)飲品、娛樂設(shè)施。

預(yù)約服務(wù)便捷高效，通過電話或網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)約，到店無需久等。

售后跟蹤反饋也做得好，維修保養(yǎng)后有專人回訪，收集意見建議提升服務(wù)質(zhì)量。

但也有部分老車主反映一些問題，比如變速箱程序升級，4S 店不主動，老車與新車程序不同步，有的老車主多次反映問題未解決，還得自己主動溝通。

不過，綜合來看，一汽大眾售后服務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)、技術(shù)、態(tài)度、預(yù)約、反饋等方面有優(yōu)勢，部分問題可能存在個體差異或溝通不暢。

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