吉利集團(tuán)旗下品牌的售后服務(wù)有哪些特色？

吉利集團(tuán)旗下品牌的售后服務(wù)特色鮮明。

其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，無(wú)論大城小鎮(zhèn)還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能提供便捷服務(wù)，站點(diǎn)配備專業(yè)技術(shù)人員和先進(jìn)檢測(cè)維修設(shè)備，可快速準(zhǔn)確解決車輛問(wèn)題。

服務(wù)態(tài)度良好，售后人員經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)，具備良好溝通能力和服務(wù)意識(shí)，熱情耐心，讓客戶感受尊重關(guān)懷。

注重客戶反饋，建立完善滿意度調(diào)查機(jī)制，不斷改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)流程提升質(zhì)量。

吉利售后服務(wù)堅(jiān)持“關(guān)愛(ài)在細(xì)微處”理念，以用戶滿意為核心，將“用戶至上”“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”貫穿始終。

提供高性價(jià)比服務(wù)方案，如預(yù)約維修、免費(fèi)道路救援、免費(fèi)安裝配件等，還推出“三大質(zhì)保”，包括三年或六萬(wàn)公里整車質(zhì)保、三年或六萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng)和三年不限公里免費(fèi)道路救援。

實(shí)際維修時(shí)，專家高效專業(yè)精準(zhǔn)，借助現(xiàn)代化設(shè)備和先進(jìn)技術(shù)，全面檢查、維修、保養(yǎng)車輛，確保維修效果最佳。同時(shí)開(kāi)設(shè)用戶反饋通道，及時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)建議。

多年來(lái)，吉利在售后服務(wù)領(lǐng)域深耕，連續(xù) 11 年榮獲“金扳手獎(jiǎng)”，連續(xù) 7 年成為高滿意度品牌，在 J.D.POWER 售后服務(wù)滿意度排名領(lǐng)先。

不斷推進(jìn)落實(shí)滿意吉利工程，全面升級(jí)餐飲、設(shè)施、形象、服務(wù)等，做到現(xiàn)場(chǎng)管理整潔有序，啟動(dòng)透明車間建設(shè)增強(qiáng)用戶信任，建設(shè)鈑噴中心實(shí)現(xiàn)維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，建售后服務(wù)示范站提升綜合運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、規(guī)范化，持續(xù)改善用戶進(jìn)店體驗(yàn)。

此外，堅(jiān)持“以賽促技”提升員工技能，舉辦售后服務(wù)技能大賽，滿足用戶個(gè)性化需求。如今年春節(jié)海南島旅游高峰，吉利銀河為車主免費(fèi)運(yùn)車到家，平時(shí)事故售后也細(xì)致入微，把用戶放心上。

相信未來(lái)吉利售后服務(wù)會(huì)更出色，贏得更多車主信賴