問

比亞迪售后對投訴的處理方式如何？

比亞迪售后對投訴的處理方式有好有壞。

好的方面，多數(shù)投訴能得到積極處理，比如王先生電池衰減的投訴，兩天內就溝通解決；張先生的變速箱問題，三天內也處理完畢。在汽車投訴數(shù)據(jù)中，比亞迪 2019 年網站投訴 239 宗，8 成在一周內回復，7 成車主對處理結果滿意。

但也有不好的情況，有車主提車難，比如預定唐 DM-i 尊榮型的車主，歷經 21 天多種渠道投訴，未接到一個處理回電。還有車主車輛故障維修時遭遇糟心事，像 B 站 UP 主的比亞迪漢 DM 維修滯留，售后政策有 BUG，政策傳達不明確，效率低，維修水平也有待提高。

不過，比亞迪也在努力改進，比如產能在不斷爬坡。

總之，比亞迪售后投訴處理有亮點也有不足，還需進一步提升服務質量，讓車主更滿意。

特別聲明：本內容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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