馬自達(dá)中國(guó)的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

馬自達(dá)中國(guó)的售后服務(wù)質(zhì)量不能一概而論。

一汽馬自達(dá)的售后服務(wù)具有一定優(yōu)勢(shì)，擁有專(zhuān)業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富、經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)認(rèn)證的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能熟練掌握馬自達(dá)車(chē)型的維修和保養(yǎng)技術(shù)，為車(chē)主提供準(zhǔn)確高效的服務(wù)。其服務(wù)流程清晰規(guī)范，從預(yù)約到交付都有明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和操作要求，預(yù)約便捷，減少車(chē)主等待時(shí)間。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛，配備齊全維修設(shè)備和原廠配件，保證維修質(zhì)量，還提供一定期限的質(zhì)保服務(wù)。

但也存在一些問(wèn)題，比如有車(chē)主反映馬自達(dá) CX-4 左后門(mén)塑料卡板裝配不到位，4S 店以各種理由不給予維修。

長(zhǎng)安馬自達(dá)在售后服務(wù)方面表現(xiàn)不佳，處理車(chē)主投訴消極。有車(chē)主購(gòu)車(chē)時(shí)繳納的保證金無(wú)法退還，聯(lián)系廠家無(wú)果；還有新車(chē)使用不到一個(gè)月需更換發(fā)動(dòng)機(jī)，廠家未處理。部分投訴未得到回復(fù)或沒(méi)有最終解決方案，主機(jī)廠對(duì)投訴用戶(hù)不夠重視。

不過(guò)馬自達(dá)也有積極的一面，比如擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能快速準(zhǔn)確解決技術(shù)問(wèn)題，服務(wù)體系完善，包括預(yù)約維修、快速維修等，維修質(zhì)量有保障，價(jià)格有優(yōu)惠，還提供全國(guó)一體化服務(wù)。

總之，馬自達(dá)中國(guó)的售后服務(wù)有優(yōu)勢(shì)也有不足，需要不斷改進(jìn)和提升，以更好地滿(mǎn)足車(chē)主需求。