比亞迪新能源的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

比亞迪新能源的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)出色。早在2006年，比亞迪就建立了精誠(chéng)服務(wù)品牌，始終堅(jiān)持“精于勤，誠(chéng)于心”的理念。在維修品質(zhì)上，從開(kāi)發(fā)新能源汽車維修標(biāo)準(zhǔn)和高壓維修工具，到如今的智能化云診斷技術(shù)，都展現(xiàn)出其專業(yè)與用心。同時(shí)，原廠備件不僅有專業(yè)測(cè)試且免費(fèi)保修，供應(yīng)也十分高效。在服務(wù)內(nèi)容和形式上，更是涵蓋了充電樁安裝、取送車等多樣服務(wù)，這些都充分彰顯了其出色的售后水平 。

比亞迪深知，維修品質(zhì)是售后服務(wù)的基石。2010 年開(kāi)發(fā)的新能源汽車維修標(biāo)準(zhǔn)和高壓維修工具，為新能源汽車維修立下規(guī)范。如今，智能化云診斷技術(shù)更是如虎添翼，能迅速精準(zhǔn)定位故障。原廠備件經(jīng)專業(yè)測(cè)驗(yàn)，質(zhì)量可靠還可免費(fèi)保修，80%訂單備件能在 24 小時(shí)送達(dá)，極大減少車主等待時(shí)間。而且，零整比系數(shù)行業(yè)最低，降低了維修成本，讓車主不再為高額維修費(fèi)用擔(dān)憂。

服務(wù)內(nèi)容與形式的豐富多樣，是比亞迪售后的一大亮點(diǎn)。其建立的充電樁安裝服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，為廣大車主解決了充電難題。取送車服務(wù)更是貼心至極，讓車主無(wú)需在維修保養(yǎng)時(shí)耗費(fèi)時(shí)間等待?！凹紟熤眴?wèn)”平臺(tái)隨時(shí)解答車主疑惑，提供專業(yè)的技術(shù)支持。

在智能化、數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域，比亞迪憑借自研團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)鏈線上智能化管理。全新上線的精誠(chéng)長(zhǎng)聯(lián) 2.0，讓服務(wù)更加高效便捷。官方二手車交易平臺(tái)“精誠(chéng)拍”，為二手車交易帶來(lái)新的活力。

人才是服務(wù)的核心。比亞迪構(gòu)建的全方位人才培訓(xùn)體系，對(duì)各崗位人員進(jìn)行專業(yè)崗前認(rèn)證培訓(xùn)，年均投入培訓(xùn)超 1420 天，2.9 萬(wàn)名專業(yè)人員完成認(rèn)證。這確保了售后團(tuán)隊(duì)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

從權(quán)威調(diào)查來(lái)看，比亞迪客戶滿意度極高，NPS 調(diào)查凈推薦值超 95 分，在多個(gè)售后服務(wù)體驗(yàn)調(diào)查中名列前茅。這充分說(shuō)明，比亞迪新能源的售后服務(wù)，無(wú)論是維修品質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容，還是人才培養(yǎng)等方面，都得到了消費(fèi)者的高度認(rèn)可。