恒馳新能源汽車的售后服務(wù)如何保障？

恒馳新能源汽車通過完善售后網(wǎng)絡(luò)、保障用戶權(quán)益、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、提供專屬服務(wù)等多方面舉措保障售后服務(wù)。它在全國(guó)多地布局服務(wù)中心，與知名企業(yè)合作，讓服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更廣泛；提供整車和三電終身質(zhì)保等多項(xiàng)權(quán)益，給用戶吃下“定心丸”；加強(qiáng)售后人員培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量；為車主建專屬群，配備專屬管家，提供貼心服務(wù)。多管齊下，全方位保障售后體驗(yàn) 。

在售后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，恒馳與華勝集團(tuán)、博世車聯(lián)達(dá)成戰(zhàn)略合作，服務(wù)站點(diǎn)廣泛分布于全國(guó)多地，即使身處偏遠(yuǎn)地區(qū)的車主，也無需擔(dān)憂售后無門。無論是日常保養(yǎng)，還是突發(fā)故障維修，都能及時(shí)找到專業(yè)的服務(wù)場(chǎng)所。

權(quán)益保障方面，恒馳誠(chéng)意滿滿。整車終身質(zhì)保、三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，極大降低了用戶的用車成本和后顧之憂。每年兩次的免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，讓車輛始終保持良好狀態(tài)。購(gòu)車后 15 天內(nèi)不滿意可退車退款，三年 6 折保值回購(gòu)服務(wù)，更是體現(xiàn)了對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的自信，也為消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)益提供了有力保障。

為確保售后人員具備專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，恒馳加強(qiáng)了相關(guān)培訓(xùn)。售后團(tuán)隊(duì)在面對(duì)諸如充電時(shí)蓄電池異常、無法自動(dòng)泊車等問題時(shí)，能夠迅速響應(yīng)并有效解決，以高效、專業(yè)的態(tài)度贏得了眾多車主的好評(píng)。

此外，恒馳為恒馳 5 車主建立專門交付服務(wù)群，提供尊享交付服務(wù)，還配備專屬管家服務(wù)，涵蓋在線咨詢、400 應(yīng)答、上門服務(wù)等多方面。同時(shí)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)車主反饋優(yōu)化版本，定期推送 OTA 升級(jí)服務(wù)，讓車輛不斷進(jìn)化。

總之，恒馳新能源汽車在售后服務(wù)保障上，從網(wǎng)絡(luò)布局到權(quán)益保障，從人員培訓(xùn)到貼心服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精心打磨，力求為用戶帶來全方位、高品質(zhì)的售后體驗(yàn)，讓用戶購(gòu)車無憂、用車放心。