一汽豐田 4s 店的售后服務(wù)怎么樣？

一汽豐田 4s 店的售后服務(wù)水平參差不齊。

有些 4s 店表現(xiàn)出色，比如有的店在車主首保時(shí)，服務(wù)態(tài)度良好，為車主提供免費(fèi)保養(yǎng)，贈(zèng)送車內(nèi)殺菌服務(wù)，保養(yǎng)流程規(guī)范，包括檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、加冷卻液、檢測(cè)胎壓、檢查底盤等，更換空氣濾的價(jià)格也公道，給車主留下很好的印象。

但也有一些不好的情況，比如有的店售后服務(wù)極差，車主車輛維修一年多仍未處理好車身白點(diǎn)問題，且沒有誠信，不提供明確維修方案，也不主動(dòng)聯(lián)系溝通。

還有的店存在銷售人員服務(wù)積極性及主動(dòng)性欠缺的問題，比如有的店工作人員看到顧客不主動(dòng)理睬，介紹車輛時(shí)敷衍了事，對(duì)顧客的需求響應(yīng)不及時(shí)，試駕環(huán)節(jié)也存在不專業(yè)的情況，如銷售人員不主動(dòng)介紹車輛性能、看手機(jī)等。

另外，有的車主車輛出現(xiàn)故障報(bào)修，廠家和 4s 店相互推脫責(zé)任，不給解決問題。

所以，選擇一汽豐田 4s 店時(shí)，可能需要碰運(yùn)氣，或者提前了解清楚該店的口碑。