問
什么情況下電動(dòng)車上門維修不受理?
電動(dòng)車上門維修不受理的情況主要有以下幾種。
一是價(jià)格問題,比如上門補(bǔ)胎店內(nèi) 5 元,上門可能收 10 元,用戶可能覺得收費(fèi)高,不理解維修師傅來回耗費(fèi)的時(shí)間成本,容易產(chǎn)生矛盾。
二是故障難判斷,用戶不專業(yè),描述的故障與實(shí)際不符,導(dǎo)致維修師傅帶錯(cuò)工具來回折騰,費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
三是門店短時(shí)關(guān)門會(huì)損失口碑與客源,維修師傅上門維修時(shí)門店關(guān)門,可能讓趕時(shí)間的用戶去別家維修,影響生意。
四是遇到賒賬客戶,維修師傅修好車后用戶賒賬,時(shí)間一長(zhǎng)可能忘記付錢,白忙一場(chǎng)。
此外,網(wǎng)購(gòu)車輛有時(shí)也可能不受理上門維修,像有的售后點(diǎn)以網(wǎng)購(gòu)為由拒絕,或者用戶無法解鎖車輛又無法挪動(dòng),導(dǎo)致無法推到售后點(diǎn)。
還有品牌型號(hào)太雜,維修師傅不在店里時(shí)可能帶的工具不對(duì)應(yīng)。
所以,大家要理解維修師傅的難處,平時(shí)做好電動(dòng)車保養(yǎng),減少故障發(fā)生。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
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