奧迪的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

奧迪的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)出色。

其服務(wù)人員專業(yè)度極高，會細(xì)致詢問車輛狀況，給出定制化維修方案，解決各種問題。

原廠備件品質(zhì)上乘，保證車輛可靠性和安全性，讓車主無后顧之憂。

維修保養(yǎng)過程中采用最新技術(shù)和設(shè)備，確保最佳維修效果。

在線預(yù)約服務(wù)方便快捷，通過官網(wǎng)或手機 APP 就能輕松操作，節(jié)省排隊時間。

奧迪在 J.D.Power 中國售后服務(wù)滿意度研究報告中多次名列前茅，比如 2023 年就以高分位居榜首，已連續(xù) 11 年獲豪華車品牌冠軍。

在區(qū)域服務(wù)方面，東部區(qū)重視用戶反饋，創(chuàng)新服務(wù)形式，如鈑噴維修車輛的交車儀式、多對一服務(wù)直播等，還對基盤用戶分級管理。西部區(qū)聚焦用戶維系等工作，售后總收入同比提升 11%。

在新能源汽車售后服務(wù)上，重點提升數(shù)字化服務(wù)體驗，構(gòu)建差異化服務(wù)能力，拓展新服務(wù)產(chǎn)品，提升用戶運營能力，強化車輛養(yǎng)護和故障消除，重視服務(wù)人員培訓(xùn)。

而且奧迪在數(shù)字化方面也有舉措，通過工具優(yōu)化業(yè)務(wù)報表，為經(jīng)銷商數(shù)字化營銷賦能。

總之，奧迪售后服務(wù)專業(yè)、周到、高效，值得信賴，能讓車主安心、放心、舒心。