埃安和傳祺的售后服務(wù)哪個更貼心？

要說埃安和傳祺的售后服務(wù)哪個更貼心，還得從多個方面來看。

廣汽埃安在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色，獲得了“2024 年中國新能源品牌售后服務(wù)滿意度第一名”。它有著全方位的售后服務(wù)體系，做好了充電設(shè)施、維修保養(yǎng)和道路救援等基礎(chǔ)工作，還推出“一鍵尊享”服務(wù)，實現(xiàn)線上線下渠道服務(wù)協(xié)同，提升消費者體驗。通過數(shù)字化平臺，用戶能隨時查詢車輛維修進度和服務(wù)費用等，服務(wù)透明化。而且埃安已連續(xù) 3 年登上質(zhì)量排行榜榜首，并獲得 2023 年保值率第一名。不過，埃安也存在部分 4S 店態(tài)度不佳的情況，但這不能代表整體服務(wù)水平。

廣汽傳祺兩次撥打 400 客服熱線未打通，但事后有回訪。

整體上，各大汽車廠商客服人員服務(wù)態(tài)度普遍較好，能主動幫助核實問題并登記。

綜合來看，廣汽埃安在售后服務(wù)的整體表現(xiàn)上更突出一些，不過傳祺也有其可取之處。對于消費者來說，如果更看重服務(wù)的全面性和高效性，廣汽埃安可能更貼心；要是覺得有回訪也算不錯，那傳祺也能滿足一定需求。但具體哪個更貼心，還得看個人對售后服務(wù)的具體要求和感受。