新款電動(dòng)四輪車(chē)的售后服務(wù)如何保障？

新款電動(dòng)四輪車(chē)的售后服務(wù)保障可以從以下幾個(gè)方面著手。

首先，汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)要發(fā)揮關(guān)鍵作用。企業(yè)應(yīng)重視售后維修，加大投入，對(duì)在用車(chē)輛“三電系統(tǒng)”等關(guān)鍵部件的故障模式及失效規(guī)律深入研究，建立有效的性能評(píng)價(jià)體系，以便更好地開(kāi)展維修保養(yǎng)、二手車(chē)交易、延保服務(wù)和保險(xiǎn)定損等業(yè)務(wù)。

其次，完善相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)體系。盡快出臺(tái)新能源汽車(chē)維修開(kāi)業(yè)條件標(biāo)準(zhǔn)，制定新能源汽車(chē)和動(dòng)力蓄電池維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，健全維修管理制度。同時(shí)，對(duì)動(dòng)力蓄電池等關(guān)鍵零部件的衰減維護(hù)、置換條件等做出詳細(xì)規(guī)定。

再者，加強(qiáng)維修人才培養(yǎng)。提升維修人員學(xué)歷水平，增加新技術(shù)、新知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化專(zhuān)業(yè)技能人才，以適應(yīng)電動(dòng)汽車(chē)維修行業(yè)需求，提高售后維修質(zhì)量。

另外，建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制。結(jié)合新能源汽車(chē)結(jié)構(gòu)特征，制定針對(duì)性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有效激勵(lì)提升售后維修服務(wù)能力和水平，拓寬行業(yè)服務(wù)發(fā)展空間。

還有，提升檢測(cè)診斷技術(shù)。加大研發(fā)投入，提高故障診斷設(shè)備兼容性和檢測(cè)準(zhǔn)確度，為非授權(quán)維修機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持，增強(qiáng)維修診斷能力。

最后，提高維修智能化水平。汽車(chē)維修技術(shù)要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)發(fā)展，采取合理的售后維修技術(shù)策略，通過(guò)遠(yuǎn)程 OTA 軟件升級(jí)解決大部分故障，同時(shí)支持硬件平臺(tái)的軟件迭代升級(jí)。