在以往的危機(jī)中，豐田危機(jī)公關(guān)的成功案例有哪些？

我白日夢(mèng)想家發(fā)表于2024-11-05 21:16:08

豐田在以往危機(jī)中的成功危機(jī)公關(guān)案例包括：

在召回門事件中，豐田章男主動(dòng)要求在北京舉行記者會(huì)，對(duì)給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)的影響和擔(dān)心真誠(chéng)道歉，就腳墊、油門踏板、制動(dòng)系統(tǒng)三方面進(jìn)行說(shuō)明，并發(fā)布了3項(xiàng)改進(jìn)措施，如成立由社長(zhǎng)本人直屬的全球質(zhì)量特別委員會(huì)。同時(shí)承諾會(huì)避免類似事件再次發(fā)生。豐田章男離開美國(guó)僅在日本停留一天就到達(dá)北京，說(shuō)明豐田開始注意及時(shí)汲取教訓(xùn)，及早著手應(yīng)對(duì)危機(jī)，努力占據(jù)事件中主要的位置，這也是因?yàn)閷?duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視。

豐田還在美國(guó)各電視臺(tái)投放廣告，強(qiáng)調(diào)公司重視質(zhì)量安全和消費(fèi)者權(quán)益。在中國(guó)，車的讓利幅度已達(dá)到6千到2萬(wàn)左右，并開展了很多優(yōu)惠活動(dòng)，例如貸款買車優(yōu)惠，試駕贈(zèng)送油卡等。

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