如何評(píng)價(jià)比亞迪海洋網(wǎng) 4s 店的客戶體驗(yàn)

比亞迪海洋網(wǎng) 4s 店的客戶體驗(yàn)整體不錯(cuò)。

從硬件支持來(lái)看，其運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所寬松，擁有較大的維修車(chē)間、客戶休息區(qū)和活動(dòng)區(qū)，配備充足的工位、舉重機(jī)和專業(yè)的新能源維修車(chē)位，還有新能源車(chē)檢測(cè)設(shè)備，能提供專業(yè)全面的維修保養(yǎng)服務(wù)。

在軟性服務(wù)方面，比亞迪精誠(chéng)服務(wù)品牌秉承“精于勤、誠(chéng)于心”的服務(wù)理念，為用戶提供高水準(zhǔn)服務(wù)。比如上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，方便沒(méi)時(shí)間進(jìn)店的客戶，服務(wù)人員會(huì)通過(guò)微信反饋車(chē)輛狀態(tài)和進(jìn)度；快速保養(yǎng)通道能在 40 分鐘內(nèi)完成車(chē)輛保養(yǎng)；技師直問(wèn)功能實(shí)現(xiàn)客戶與技師直接溝通，快速答疑；精誠(chéng)鈑噴采用環(huán)保水性漆，修復(fù)部分終身質(zhì)保。

此外，售前服務(wù)熱情周到，銷(xiāo)售顧問(wèn) 1 對(duì) 1 服務(wù)，提供精致茶點(diǎn)小食和熱飲，還能預(yù)約試乘試駕，甚至提供上門(mén)試乘試駕服務(wù)。

售后也不存在斷崖式打折服務(wù)，多對(duì)一的專屬服務(wù)群隨時(shí)答疑，開(kāi)通線上取送車(chē)及技師咨詢服務(wù)。部分 4S 店還會(huì)針對(duì)地區(qū)特點(diǎn)，主動(dòng)外拓、上門(mén)試駕、延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，滿足客戶各種需求。

總之，比亞迪海洋網(wǎng) 4s 店從硬件到軟性服務(wù)，從前臺(tái)銷(xiāo)售到售后服務(wù)，都致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的體驗(yàn)。