上海大眾汽車的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

上海大眾汽車的售后服務(wù)質(zhì)量很不錯。

從多個方面來看，首先在保養(yǎng)服務(wù)上，明確了保養(yǎng)周期，包括首次保養(yǎng)和常規(guī)保養(yǎng)。首次保養(yǎng)自購車之日起 1 年內(nèi)且首次行駛里程達 5000 公里，常規(guī)保養(yǎng)則是車輛行駛到 10000 公里或首保后 1 年，后續(xù)每 10000 公里或每 1 年定期保養(yǎng)。

其次，特別強調(diào)了制動液的重要性，首次更換制動液后，后續(xù)每兩年必須更換，且要用上汽大眾原裝制動液。

再者，車輛在惡劣條件下使用，比如經(jīng)常短途行駛、發(fā)動機長時間怠速運轉(zhuǎn)、走走停停的行駛模式，要增加空氣濾清器、發(fā)動機機油、灰塵及花粉過濾器等部件的保養(yǎng)頻次或縮短保養(yǎng)周期，還得按系統(tǒng)功能添加正確車用油液。

在服務(wù)人員方面，都經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，具備豐富專業(yè)知識和技能，能提供專業(yè)的維修、保養(yǎng)服務(wù)。服務(wù)中心能迅速響應(yīng)客戶需求，預(yù)約維修、道路救援等能按時完成。服務(wù)人員態(tài)度友好熱情，能站在客戶角度考慮，提供個性化服務(wù)方案，還定期回訪，了解需求和反饋，改進服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)流程清晰透明，客戶能隨時了解維修進度和費用，避免糾紛。另外，上汽大眾通過大眾 Techcare 等服務(wù)項目，延長了愛車維保服務(wù)時間，提供了 24 小時道路救援服務(wù)和延保服務(wù)。

同時，維修站的維修工人熱情負責，接待人員周到禮貌，維修質(zhì)量也有保障，得益于專業(yè)技術(shù)團隊和嚴格質(zhì)量控制體系。而且維修項目價格相對合理，不會給消費者帶來太大經(jīng)濟壓力。

總的來說，上海大眾汽車售后服務(wù)在汽車行業(yè)處于領(lǐng)先水平，值得信賴。