貸款買車出現(xiàn)質(zhì)量問題可以要求賠償嗎
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如果遇到這種情況,您可以通過以下幾種方式來解決。
首先,可以與經(jīng)營者協(xié)商和解,向經(jīng)營者陳述購買車輛的經(jīng)過,并依法提出索賠要求。
其次,向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,寫清楚投訴人姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位名稱、地址,受損害事實(shí),所購車輛的情況及交涉經(jīng)過等,并提出自己的要求。
再者,向有關(guān)行政執(zhí)法部門申訴,比如工商、技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、商檢等,直接向其出示證據(jù),陳述受害經(jīng)過,提出索賠要求,由有關(guān)部門依法做出賠償?shù)葲Q定。
還有,如果與經(jīng)營者達(dá)成了仲裁協(xié)議,可以提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
最后,如果前面的辦法都不行,那就向人民法院起訴。需要注意的是,起訴的情況包括與經(jīng)營者協(xié)商不成、對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解或行政部門已做出的賠償決定不滿意、經(jīng)營者拒不執(zhí)行已做出的調(diào)解和賠償決定、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴后經(jīng)調(diào)解不成。
另外,如果是按揭車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題,需要按照合同或協(xié)議約定處理。當(dāng)事人一方不履行約定義務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行約定義務(wù)的,對(duì)方可以在履行期限屆滿之前要求其承擔(dān)違約責(zé)任。雙方協(xié)商不成,可訴訟處理。
對(duì)于能否“退一賠三”,要注意三個(gè)方面。一是消費(fèi)者得是出于生活所需購買車輛,購買者為單位或車輛登記用途為商業(yè)或運(yùn)營的,一般不適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。二是法條中的“經(jīng)營者”一般為公司或企業(yè),但在二手車交易市場(chǎng),以個(gè)人名義多次出售二手車輛的,也應(yīng)認(rèn)定為經(jīng)營者。三是法條中的“欺詐行為”指主觀上具有隱瞞或虛構(gòu)事實(shí)的故意,通常隱瞞的是車輛可能影響人身健康、安全或財(cái)產(chǎn)利益的重要信息,并從中獲得了不正當(dāng)利益。
如果車輛發(fā)動(dòng)機(jī)等部件出現(xiàn)質(zhì)量問題,需要進(jìn)行鑒定,若是質(zhì)量問題可以要求解除買賣合同。如果訂立合同后,對(duì)方交付的產(chǎn)品明顯不符合質(zhì)量要求,比如交付的產(chǎn)品的規(guī)格、品種等,顯然與合同約定不符,即屬顯然違約。買方應(yīng)當(dāng)當(dāng)即提出質(zhì)量異議,并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)處理。
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