問
邁巴赫漏水在質(zhì)保范圍內(nèi)嗎
邁巴赫漏水是否在質(zhì)保范圍內(nèi),目前情況比較復(fù)雜。
從現(xiàn)有的案例來看,4S 店和奔馳官方客服均表示邁巴赫漏水不符合三包政策。但這并不意味著車主就無法維權(quán)。
如果是因?yàn)橘|(zhì)量問題導(dǎo)致漏水,雖然不在三包范圍內(nèi),4S 店和廠家也應(yīng)該積極查找原因并提供合理的解決方案。比如,4S 店應(yīng)該為車主進(jìn)行全面的檢查和維修,努力找到確切的漏水點(diǎn)。
在這個(gè)過程中,車主有權(quán)要求 4S 店給出透明、合理的維修方案和費(fèi)用預(yù)估。
對(duì)于車輛的折損費(fèi),4S 店給出的近 80 萬的高額折舊費(fèi)是讓車主難以接受的。根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況,二手車報(bào)價(jià)應(yīng)該更合理、公正。
按照國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局的規(guī)定,如果因?yàn)橘|(zhì)量問題,車子修理時(shí)間超過 30 天,或者同一個(gè)問題修了四次還沒修好,消費(fèi)者就可以拿著購(gòu)車發(fā)票和三包憑證要求換車或退車。
在遇到類似問題時(shí),車主首先要保留好所有相關(guān)的證據(jù),包括購(gòu)車合同、維修記錄、與 4S 店和廠家的溝通記錄等。然后積極與 4S 店和廠家溝通協(xié)商,提出自己合理的訴求。如果協(xié)商無果,可以向相關(guān)的監(jiān)管部門投訴,或者尋求法律幫助,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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