買車咨詢如何了解車輛的售后服務質量？

要了解車輛的售后服務質量，可以從以下幾個方面入手。

首先是品牌方面，像領克這種發(fā)展良好的品牌，新車提車后有專員電話回訪和行車指引，不定期詢問使用滿意度和車輛狀況，還提供免費車機升級服務。保養(yǎng)維修時，對小部件人為損壞免費更換，10000 公里一保的周期長，檢測項目免費，基礎設備和服務體驗佳，價格也有優(yōu)勢。

其次是服務流程，一般 4S 店保養(yǎng)分為預約服務、用戶接待、環(huán)車檢查、車輛問診、項目確認、維修/保養(yǎng)中的溝通、結算交車和關懷回訪八個流程。可以通過專業(yè)的神秘顧客暗訪來檢測，暗訪指標基于客戶現行服務標準設計，還會根據實際情況微調，保證結果的客觀性和公正性。

再者，如果是網上購車，要選擇正規(guī)平臺和經銷商，詳細了解車況，核實售后服務政策，包括保修期限、維修政策等，謹慎支付，了解退換貨政策。別過于相信過低價格，購車前查看車輛詳細信息和歷史記錄。

總之，多渠道了解，多方面考察，就能更準確地判斷車輛售后服務質量。