問
西沃客車的售后服務(wù)怎么樣?
西沃客車的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。
西沃公司于 2006 年提出了“西沃 365”服務(wù)品牌理念,這意味著 365 天精心呵護每一天,并采用“一站式”服務(wù)模式。
在售后服務(wù)方面設(shè)立了三個支持渠道,包括服務(wù)辦公室、備件辦公室和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展辦公室,為周到服務(wù)提供保障。
為顧客提供的服務(wù)具有 6 種優(yōu)勢,比如能量身定制專屬服務(wù)方案,提供與歐洲同步的技術(shù)支持,采用四位一體服務(wù)模式,設(shè)置服務(wù)站確保及時服務(wù),擁有配套齊全同質(zhì)配件,提供全方位專業(yè)培訓(xùn),為客戶提供無憂保障協(xié)議。
對售后工作人員有五個要求,即專業(yè)、責(zé)任、嚴謹、快捷、關(guān)懷。
西沃客車會為客戶提供定期的駕駛員培訓(xùn)以及定期售后回訪,為客戶制定“西沃 365”無憂保障計劃,科學(xué)合理安排預(yù)防性保養(yǎng)和定期保養(yǎng),最大程度提高車輛完好率和利用率。
在車輛備件方面,有詳細嚴密的擔(dān)保理賠體系,維護客戶利益。
每輛西沃客車投入運營都有售后工程師提供“保姆式”服務(wù),及時處理車輛使用困惑和突發(fā)狀況。
體貼周到的“365 無憂計劃”、擔(dān)保理賠政策以及專業(yè)售后工程師隨時待命,組成了有力的售后網(wǎng)絡(luò)。
總之,西沃客車的售后服務(wù)以專業(yè)、貼心和高效,為客戶提供全區(qū)域、全壽命、全配置的服務(wù),保障車輛良好運行,提高產(chǎn)品利用率,受到廣泛認同。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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