濰柴動(dòng)力的質(zhì)量控制體系是怎樣的？

濰柴動(dòng)力擁有一套成熟且先進(jìn)的質(zhì)量控制體系。

它以客戶為主體，搭建產(chǎn)品質(zhì)量保證流程，實(shí)現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提升產(chǎn)品價(jià)值。

其質(zhì)量控制體系包含濰柴質(zhì)量法和全鏈條運(yùn)營系統(tǒng)（WOS）。

濰柴質(zhì)量法要求產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶需求，嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量規(guī)范，建立質(zhì)量數(shù)據(jù)庫，定期進(jìn)行質(zhì)量分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并完善質(zhì)量問題。注重質(zhì)量反饋，充分了解客戶需求，收集客戶反饋，及時(shí)處理投訴。對質(zhì)量改進(jìn)提出嚴(yán)格要求，堅(jiān)持質(zhì)量至上，確保改進(jìn)有效性。高度控制客戶滿意度，建立客戶滿意度控制系統(tǒng)，定期調(diào)查以保證滿意度。

WOS 以 ISO9001 和 ISO/TS16949 質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，由質(zhì)量（WQS）、服務(wù)（WSS）、研發(fā)（WDS）、生產(chǎn)（WPS）和業(yè)務(wù)支持（WBS）5 個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。各子系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)、要求規(guī)范、邏輯統(tǒng)一、評價(jià)科學(xué)，形成嚴(yán)密銜接的管理體系。

WQS 做好全鏈條質(zhì)量管理提升，將“質(zhì)量在我手中”理念落地全員、全過程。

WSS 研究產(chǎn)品提升空間、把握用戶未來需求，預(yù)測技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展趨勢。

WDS 突破技術(shù)并形成技術(shù)組合，設(shè)計(jì)開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品組合。

WPS 適應(yīng)市場調(diào)整，滿足大批量和個(gè)性化小批量定制，保證質(zhì)量提升、成本降低。

WBS 融合標(biāo)準(zhǔn)流程和持續(xù)改進(jìn)方式，服務(wù)業(yè)務(wù)全鏈條。標(biāo)準(zhǔn)流程體系和持續(xù)改進(jìn)體系是 WOS 落地的兩大支撐點(diǎn)。通過建立標(biāo)準(zhǔn)流程體系，整合法規(guī)及體系文件，梳理重要業(yè)務(wù)流程，確保合規(guī)性，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。全面導(dǎo)入持續(xù)改進(jìn)體系，以指標(biāo)和數(shù)據(jù)為切入點(diǎn)，在不同層級建立評估體系，針對人員素質(zhì)采用不同改善工具和方法。

在質(zhì)量管控方面，WQS 建立目標(biāo)導(dǎo)向的指標(biāo)體系和全生命周期管控措施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量全過程可追溯，保障售后故障率低于 1000ppm。

WDS 引領(lǐng)產(chǎn)品研發(fā)，整合外部資源，完善內(nèi)部體系，研發(fā)能力顯著提升。

WPS 規(guī)范生產(chǎn)秩序，建立指標(biāo)管控體系，管理語言統(tǒng)一，五層級會議制度實(shí)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)管控，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)體系把控生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量。

WSS 建立完善營銷管理流程和指標(biāo)管控體系，準(zhǔn)確把握客戶需求，“三包”客戶滿意度逐年攀升。

濰柴動(dòng)力在國內(nèi)對子公司的整合中，WOS 發(fā)揮重要作用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品換代升級和業(yè)務(wù)突破。在海外，大力推廣 WOS，促進(jìn)業(yè)務(wù)整合和文化融合，海外業(yè)務(wù)收入和利潤穩(wěn)步增長。

其立足運(yùn)營全過程“大質(zhì)量”管控理念，健全以現(xiàn)場為中心的管理機(jī)制，應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，融入先進(jìn)技術(shù)，持續(xù)挖潛各領(lǐng)域，形成獨(dú)具特色的現(xiàn)場管理模式，培育多個(gè)“五星級現(xiàn)場”優(yōu)秀生產(chǎn)車間。