修車店如何進行有效的市場推廣?
修車店要進行有效的市場推廣,得先打好基礎(chǔ)。
把環(huán)境和基礎(chǔ)管理體系、標(biāo)準(zhǔn)及流程做好,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),這是留住老客戶、吸引新客戶的關(guān)鍵。
專業(yè)能力也極為重要,包括有效的經(jīng)營面積、優(yōu)良設(shè)備、精湛技術(shù)、完備工具、科學(xué)流程和專業(yè)穩(wěn)定的骨干隊伍。
技術(shù)人員要有營銷能力,一次性修好車,用最短時間和有質(zhì)量保證的備件,檢測細(xì)致,合理解讀增項。
營銷的最佳陣地在企業(yè)內(nèi)部,像客戶休息區(qū)等地方都是。企業(yè)與客戶的良性互動很重要,從預(yù)約到交車、回訪等環(huán)節(jié)都要做好。
服務(wù)好現(xiàn)有的客戶是重點,提高老客戶滿意度更關(guān)鍵。而且服務(wù)就是最佳的營銷方式,要做有溫度的服務(wù),像海底撈那樣針對不同客戶做服務(wù)設(shè)計。
企業(yè)內(nèi)部營銷是全員的事,大家都要有好素質(zhì)。營銷的精髓是吸引法則,要從內(nèi)部做起,解決老板和骨干的認(rèn)識問題,完善全員技術(shù)水平和服務(wù)意識。
另外,還可以利用敏煜汽修小程序這樣的工具,為門店構(gòu)建線上私域流量,提供常態(tài)化營銷需求應(yīng)用,通過微信生態(tài)分享裂變拓展新客戶。
要注重差異化戰(zhàn)略,提供稀缺產(chǎn)品或服務(wù)。利用特定點影響客戶,比如招牌、宣傳資料、店員動作口號等。永遠(yuǎn)比對手強一點,在各項服務(wù)上多做一點好一點。形成更好的口碑傳播,用良好服務(wù)態(tài)度加上專業(yè)運營和聯(lián)合銷售。
有效分類客戶,按年齡、性別、消費能力等制定經(jīng)營策略。
采用適當(dāng)宣傳策略,利用互聯(lián)網(wǎng)線上推廣。做營銷活動前要了解門店概況,包括地理位置、場地、業(yè)務(wù)、員工和盈利等。
明確目標(biāo)群體是有車的個人或企業(yè)。與飯店、保險公司、汽車相關(guān) app 等合作。
制定營銷策略,像免費洗車、聯(lián)盟商家、免費檢修、抽獎等。具體營銷時做好廣告宣傳,通過多種方式引流。與聯(lián)盟商家合作互贈優(yōu)惠券。為新老客戶提供免費檢修。設(shè)置抽獎環(huán)節(jié),用裂變手法吸引客戶。
塑造后端價值,比如擺放汽車裝飾品、做好門店布置、建立會員制度。
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