M9 的售后保障如何？

問界 M9 的售后保障是比較出色的。

首先，在車輛質(zhì)保方面，2024 款問界 M9 整車質(zhì)保為 4 年或 10 萬公里，三電系統(tǒng)和增程器質(zhì)保均為 8 年或 16 萬公里。

其次，售后服務(wù)還包括一系列免費(fèi)服務(wù)，比如免費(fèi)道路救援，且救援時長為 4 年免費(fèi)。像一位車主在內(nèi)蒙古邊境自駕游時發(fā)生事故，賽力斯連夜從五百公里外調(diào)來了救援車輛，救援還是免費(fèi)的，預(yù)估五位數(shù)的吊車費(fèi)用也無需車主承擔(dān)。

此外，還有免費(fèi)車聯(lián)網(wǎng)流量、免費(fèi)代步車/代步補(bǔ)償以及免費(fèi)首保等基礎(chǔ)服務(wù)權(quán)益。

不止賽力斯，像理想、蔚來、奇瑞、長城、吉利、比亞迪等品牌也都有提供 24 小時免費(fèi)救援服務(wù)，一些車企對首任車主提供終身免費(fèi)道路救援服務(wù)。

從衡量新車售后服務(wù)口碑方面來看，近一年 AITO 問界品牌投訴的回復(fù)率為 98.6%，在同期自主品牌中排名中游，可見廠家對于車主訴求的重視程度較高。

不過，也有車主反映“銷售承諾不兌現(xiàn)”和“定（訂）金糾紛”等問題，但這些主要來自問界 M5 和問界 M7 兩款車型。

總體而言，問界 M9 的售后保障較為全面和貼心，能為車主提供較好的服務(wù)。