從消費者口碑方面衡量榮威與傳祺哪個名氣大?
從消費者口碑方面衡量榮威與傳祺名氣大小,可以從一些權(quán)威報告來分析。
J.D. Power發(fā)布的中國汽車可靠性研究報告很具參考價值,在2016年的報告中,關(guān)注新車車主擁車首3 - 4年遇到的問題,評分項目有整體質(zhì)量、動力及變速系統(tǒng)質(zhì)量、車身和內(nèi)裝質(zhì)量和零配件質(zhì)量。廣汽傳祺拿到三星一般評分,達到主流車平均水準,而榮威拿到四星優(yōu)秀評分,這表明在新車可靠性方面,榮威給消費者留下更好的口碑。
再看售后服務(wù)滿意度方面,J.D. Power發(fā)布的2017年中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究,調(diào)研項目包含總體滿意度、服務(wù)啟動、服務(wù)顧問等多項。在總體滿意度上,榮威領(lǐng)先廣汽傳祺。具體分項目中,榮威在服務(wù)后交車和服務(wù)質(zhì)量上拿到優(yōu)秀評分,也就是用戶對提車過程迅速程度、收費合理性,以及維修保養(yǎng)所花時間、完成徹底性等方面,對榮威的評價較高,這也為榮威的口碑添彩。
從品牌車型的綜合情況來看,傳祺品牌的車型在保有量、維修保養(yǎng)和車子保值性方面相對更有優(yōu)勢,這在一定程度上也影響消費者口碑。不過榮威在質(zhì)量可靠性和售后服務(wù)部分關(guān)鍵環(huán)節(jié)表現(xiàn)出色。
綜合消費者口碑衡量,榮威在產(chǎn)品質(zhì)量可靠性以及售后服務(wù)總體滿意度上表現(xiàn)更好,這會讓消費者在口碑傳播中給予榮威較高評價。傳祺在保有量、維修保養(yǎng)和保值性方面的優(yōu)勢,也讓其在消費者口碑中占有一席之地。但僅從這兩方面比較,榮威在消費者口碑方面名氣更大一些。
當然,兩個品牌都有各自的亮點車型和出色之處,在消費者口碑中都有不錯的表現(xiàn) ,都為國產(chǎn)汽車品牌的發(fā)展做出了貢獻。
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