榮威在售后服務(wù)方面的口碑好不好？

榮威在售后服務(wù)方面口碑挺好。

上汽集團(tuán)作為榮威的母公司，為其構(gòu)建了強(qiáng)大售后體系，在各地布局眾多維修站和服務(wù)點(diǎn)，車(chē)主進(jìn)行保養(yǎng)、維修和咨詢都很便利。

榮威提供24小時(shí)道路救援服務(wù)。像武漢凍雨事故時(shí)，售后人員半小時(shí)內(nèi)就能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況后給出解決方案，還通過(guò)拉群實(shí)時(shí)更新維修狀態(tài)。無(wú)論車(chē)主在高速還是郊區(qū)，只要撥打售后電話，工作人員會(huì)迅速趕來(lái)。特殊情況還提供無(wú)償服務(wù)，一心為車(chē)主爭(zhēng)取更多優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

車(chē)主到店保養(yǎng)時(shí)，接待人員熱情、專(zhuān)業(yè)又周到。疫情期間，榮威推出上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)還附贈(zèng)小禮物，特殊時(shí)期也讓客戶感受到貼心關(guān)懷。即便車(chē)輛脫保，榮威也會(huì)克服困難更換新部件，保障用戶安全出行。并且榮威為老客戶提供新車(chē)換購(gòu)優(yōu)惠，回饋客戶支持。

在一些調(diào)查中，榮威表現(xiàn)出色。早期就進(jìn)入售后服務(wù)滿意度“TOP10”，還是唯一上榜的本土汽車(chē)品牌。在2024年中國(guó)燃油汽車(chē)行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測(cè)評(píng)里，榮威榮膺自主品牌售后服務(wù)及銷(xiāo)售服務(wù)兩項(xiàng)滿意度第二名，榮威i5、榮威RX5在相關(guān)細(xì)分市場(chǎng)滿意度排名靠前，其中榮威i5獲得“10萬(wàn)及以下緊湊型轎車(chē)”細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者滿意度第一名。

榮威推出的“宅捷修”服務(wù)細(xì)致周到，客戶滿意度達(dá)99%。還率先實(shí)行“三包”政策，產(chǎn)品質(zhì)保期超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，高于許多主流合資車(chē)企。另外，榮威對(duì)自身產(chǎn)品有自信，推出“零自燃三電終身質(zhì)保”政策。廠家對(duì)車(chē)主投訴問(wèn)題回復(fù)率高，重視售后服務(wù)工作。

所以綜合多方面來(lái)看，榮威售后服務(wù)口碑良好，值得認(rèn)可 。