DSG變速箱問題在質(zhì)保范圍內(nèi)如何處理？

如果您的 DSG 變速箱在質(zhì)保范圍內(nèi)出現(xiàn)問題，處理方式如下：

首先，確認您的車輛是否符合質(zhì)保條件。非出租/非營運車輛購車滿三年或行駛里程滿十萬公里，新能源車的核心部件質(zhì)保期為八年或行駛里程十二萬公里，以先到者為準。

如果您的車輛在質(zhì)保期內(nèi)，且是在大眾官方認證的 4S 店進行的保養(yǎng)和維修，那么您可以享受質(zhì)保服務。包括根據(jù)技術要求調(diào)換或維修損壞的零部件。已經(jīng)擔保更換過的原裝零件，其質(zhì)量擔保期將隨整車的質(zhì)量擔保。

對于 2014 年 4 月 1 日之前購車的用戶，享受 10 年或 16 萬公里的 DSG 變速箱質(zhì)保。在延保范圍內(nèi)，如果車輛變速箱出現(xiàn)故障，且每六萬公里更換變速箱油的保養(yǎng)項目是在大眾官方認證 4S 店完成的，應第一時間到大眾認證的 4S 店做車輛檢查。

接車人員會同技術人員做初步判斷，若確為變速箱故障，車輛需在店內(nèi)做相關檢測，之后生成故障報告發(fā)給大眾汽車。大眾確認符合索賠要求后，會通知 4S 店，這時車主需帶上車輛的維修保養(yǎng)手冊、發(fā)票、行駛證到店更換相關配件。

需要注意的是，如果您在非 4S 店開展的各項保養(yǎng)和維修，需要符合汽車生產(chǎn)廠家的維修手冊規(guī)定和技術要求，同時在申請三包和質(zhì)量擔保時，需要出示在社會修理店修理期間的維修合同(托修單)、維修項目、質(zhì)量檢驗單、竣工出廠合格證(副本)。否則，因社會修理店人為處理不當/使用非原裝零件等引起車輛故障，無法提供相關憑證，未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產(chǎn)品而造成車輛損壞，都將無法繼續(xù)享受質(zhì)量擔保。