全新極氪 001 的售后服務(wù)怎么樣？

叮咚呀發(fā)表于2024-11-12 03:11:15

全新極氪 001 的售后服務(wù)有好有壞。

好的方面，極氪橙的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)及時(shí)，能解決像車門關(guān)不上、充電樁連樁問(wèn)題、OTA 升級(jí)失敗等。

沒預(yù)約到店，售后人員也熱情接待，提供免費(fèi)首保，細(xì)致檢查車輛，比如更換充電口蓋等問(wèn)題能解決。

像車機(jī)系統(tǒng)硬件故障，早上聯(lián)系客服，兩分鐘左右就有回復(fù)，救援師傅十幾分鐘到現(xiàn)場(chǎng)，上午十點(diǎn)左右車就修好，還安排代駕送車，效率高。

而且會(huì)給車主叫車上班，客服及時(shí)回訪，對(duì)維修負(fù)責(zé)。在復(fù)雜環(huán)境下，車輛意外爆胎也能及時(shí)救援，不分區(qū)域，隨叫隨到。還會(huì)舉辦“極氪回家”活動(dòng)，準(zhǔn)備防疫禮包。

但也有不足，極氪目前沒獨(dú)立售后服務(wù)門店，與領(lǐng)克共用，服務(wù)體系不完善，售后效率有時(shí)慢，配件訂貨時(shí)間長(zhǎng)，人員專業(yè)度和服務(wù)理念有待提高，線上服務(wù)也有欠缺，工作人員不夠?qū)I(yè)，服務(wù)群回復(fù)不及時(shí)，服務(wù)流程不夠標(biāo)準(zhǔn)化。

不過(guò)極氪作為年輕品牌，服務(wù)體系在完善，未來(lái)會(huì)更好。日常使用車要定時(shí)保養(yǎng)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟客服溝通，按流程處理，讓維修更快更好。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

問(wèn)題搜索

購(gòu)車咨詢

優(yōu)惠補(bǔ)貼

車系推薦

風(fēng)云T9

12.99-19.39萬(wàn)

獲取底價(jià)

新途V80

9.58-23.96萬(wàn)

獲取底價(jià)

紅旗HS3

14.58-19.58萬(wàn)

獲取底價(jià)

國(guó)產(chǎn)的起亞汽車屬于合資車，并非國(guó)產(chǎn)車，這背后有著明確清晰的劃分標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)產(chǎn)車通常指的是完全由中國(guó)本土品牌自主開發(fā)、生產(chǎn)的汽車，其品牌所有權(quán)、技術(shù)研發(fā)等都?xì)w屬中國(guó)企業(yè)。而起亞是來(lái)自韓國(guó)的品牌，在中國(guó)市場(chǎng)是通過(guò)與中方企業(yè)合資的形式進(jìn)行生產(chǎn)制造，因

校長(zhǎng)跳樓喊加油2025-05-23

問(wèn)索爾汽車有哪些熱門車型

索爾汽車較為熱門的車型是金馬禮賓車。這款車由青島索爾汽車有限公司出品，采用CC6676LB加長(zhǎng)版哈弗底盤，車殼經(jīng)手工精心打造。動(dòng)力上，搭載沈陽(yáng)航天三菱汽車制造公司生產(chǎn)的4G64S4M發(fā)動(dòng)機(jī)，排量為2.4L ，最大功率93kW。其車長(zhǎng)6900

被風(fēng)吹過(guò)灼思2025-05-23

問(wèn)大眾高爾夫敞篷的操控性好不好

大眾高爾夫敞篷的操控性很好。它轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)，方向盤路感回饋細(xì)膩，能將路面信息清晰傳遞給駕駛者。懸掛系統(tǒng)調(diào)校出色，過(guò)彎時(shí)提供充足抓地力與循跡性，日常駕駛又能有效過(guò)濾顛簸。多樣的發(fā)動(dòng)機(jī)配置動(dòng)力輸出平順，在中高轉(zhuǎn)速區(qū)域響應(yīng)積極。XDS電子限滑差速鎖進(jìn)

努力才會(huì)幸福2025-05-23

問(wèn)哪個(gè)國(guó)產(chǎn)電動(dòng)汽車品牌的智能駕駛系統(tǒng)最先進(jìn)？

很難簡(jiǎn)單判定哪家國(guó)產(chǎn)電車品牌的智能駕駛系統(tǒng)最先進(jìn)，因?yàn)楦髌放贫加歇?dú)到之處。小鵬汽車的 XNGP 亮點(diǎn)眾多且持續(xù)升級(jí)，在城市道路智能駕駛方面表現(xiàn)突出；蔚來(lái)汽車的全域領(lǐng)航輔助 NOP+功能全面，能應(yīng)對(duì)多種路況；智己汽車去高精地圖的城市 NOA