汽車投訴榜單上的問題多久能夠得到解決？

qz51989410發(fā)表于2024-11-14 20:55:28

汽車投訴榜單上的問題解決時(shí)間因品牌、問題類型等因素而有所不同。

一般來說，東風(fēng)日產(chǎn)等廠家通常會在 5 - 7 個(gè)工作日內(nèi)與投訴者聯(lián)系。

有些廠家如比亞迪，處理效率較高，29 宗投訴全部在一周內(nèi)得到回復(fù)，像張先生的變速箱問題，3 天就處理完畢。

中國汽車質(zhì)量網(wǎng)接到投訴后會直接轉(zhuǎn)交廠家相關(guān)部門，通常 7 - 15 個(gè)工作日內(nèi)廠家會聯(lián)系投訴者，若未聯(lián)系，可二次投訴。

另外，投訴后中國汽車質(zhì)量網(wǎng)會第一時(shí)間將投訴轉(zhuǎn)至廠家，一般廠家會在 5 - 7 個(gè)工作日與投訴者聯(lián)系，若未聯(lián)系，可進(jìn)行二次投訴，工作人員會協(xié)助跟進(jìn)。

總之，不同廠家處理投訴的時(shí)間有差異，但積極溝通和跟進(jìn)能促使問題盡快解決。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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