沃爾沃近幾年的質(zhì)量改進(jìn)措施有哪些成效？

沃爾沃近幾年的質(zhì)量改進(jìn)措施成效顯著。在提升車輛硬件質(zhì)量方面，全球每千臺車故障率下降22%，中國市場也下降超20%。在降低用車成本上，不僅優(yōu)化零件價格，涉及千余種產(chǎn)品平均降幅22%，還推出“零件終身?！闭?，為超1300位車主平均每人節(jié)省約4400元。此外，車內(nèi)空氣質(zhì)量出色，消費者再次購買率提升，滿意度上升，整體全方位提升了用戶的汽車使用體驗 。

在硬件質(zhì)量提升的基礎(chǔ)上，沃爾沃在用戶服務(wù)層面也取得了出色成效。其推出的十二項服務(wù)承諾，極大地便利了車主。預(yù)約快速保養(yǎng)節(jié)省了車主的時間；免費取送車服務(wù)，讓車主無需為保養(yǎng)車輛專門抽出時間前往4S店，真正做到了省心省力；若留車超過三天還提供代步車，解決了車主在車輛維修保養(yǎng)期間的出行難題，這些貼心服務(wù)提升了用戶對品牌的好感度。

沃爾沃在空氣凈化技術(shù)上的持續(xù)投入也收獲頗豐。雙效增強(qiáng)型空氣凈化系統(tǒng)（AAC）表現(xiàn)卓越，不僅通過哮喘及過敏友好認(rèn)證，還能在特定環(huán)境下高效去除車內(nèi)空氣中的花粉過敏原、PM2.5顆粒物等，知名第三方機(jī)構(gòu)測試顯示其對通過空氣傳播進(jìn)入車內(nèi)的病毒去除率超97%。最新款車型還將搭載車外花粉含量實時數(shù)據(jù)監(jiān)測功能以及車內(nèi)PM2.5傳感器，實現(xiàn)車內(nèi)外空氣質(zhì)量實時對比，并且空氣凈化功能還在不斷迭代。

從市場反饋來看，消費者再次購買率從71%提升至76%，滿意度較2011年提升6%，這無疑是對沃爾沃質(zhì)量改進(jìn)成效的有力認(rèn)可。沃爾沃通過一系列質(zhì)量改進(jìn)措施，從硬件到軟件，從產(chǎn)品本身到服務(wù)體驗，全方位提升了品牌形象和用戶體驗，為汽車行業(yè)樹立了質(zhì)量提升的優(yōu)秀典范 。