汽車銷售話術(shù)900句中針對(duì)客戶詢問(wèn)油耗問(wèn)題的經(jīng)典回答有哪些？

當(dāng)客戶詢問(wèn)油耗問(wèn)題時(shí)，經(jīng)典回答可從解釋影響因素、說(shuō)明計(jì)算方法等方面展開(kāi)。油耗并非固定值，經(jīng)濟(jì)油耗是特定測(cè)試條件下得出的，實(shí)際駕駛中，磨合期、車速、路況、駕駛習(xí)慣等都會(huì)影響。計(jì)算油耗可采用加滿油跑一段距離再加油的方式。同時(shí)，可介紹車輛省油技術(shù)，像電噴發(fā)動(dòng)機(jī)減速停油、特定輪胎減少阻力等，讓客戶全面了解油耗相關(guān)知識(shí) 。

首先，對(duì)于客戶對(duì)油耗的疑問(wèn)，我們要明確告知他們經(jīng)濟(jì)油耗的測(cè)試背景。經(jīng)濟(jì)油耗是在特定測(cè)試條件下，車輛以經(jīng)濟(jì)速度勻速行駛計(jì)算出的平均油耗，這和實(shí)際駕駛情況有著很大的差別。實(shí)際駕駛過(guò)程中，存在諸多影響油耗的因素。

比如磨合期，新車在磨合期內(nèi)，零部件之間的摩擦還未達(dá)到最佳狀態(tài)，油耗可能會(huì)稍高一些，建議客戶使用一段時(shí)間后再觀察油耗變化。車速方面，高速行駛時(shí)風(fēng)阻增大，會(huì)增加燃油消耗；而車速過(guò)慢，發(fā)動(dòng)機(jī)處于低效運(yùn)轉(zhuǎn)區(qū)間，同樣不利于省油。路況也至關(guān)重要，頻繁啟停的擁堵路況和暢通的高速路，車輛的油耗表現(xiàn)截然不同。

駕駛習(xí)慣更是對(duì)油耗影響顯著。急加速、急剎車、長(zhǎng)時(shí)間怠速等不良駕駛習(xí)慣，都會(huì)讓油耗大幅上升。我們可以提醒客戶，正確起步、輕踩油門、合理選擇擋位、保持適當(dāng)?shù)母嚲嚯x，避免緊急制動(dòng)等，這些良好的駕駛習(xí)慣有助于提高車輛的燃油經(jīng)濟(jì)性。

此外，計(jì)算油耗的方法也需要向客戶詳細(xì)說(shuō)明。將油箱加滿油，在路況好的路段行駛一百公里左右，再將油箱加滿，用第二次加的油量除以跑的里程，就能得出百公里油耗的大致數(shù)值。同時(shí)，我們還可以介紹車輛自身的省油技術(shù)，如風(fēng)行汽車的電噴發(fā)動(dòng)機(jī)有減速停油過(guò)程，能有效節(jié)油；特定的輪胎可減少阻力，并且要注意輪胎氣壓、四輪定位等。

總之，面對(duì)客戶對(duì)油耗的詢問(wèn)，我們要從多方面為他們答疑解惑，讓客戶明白油耗的影響因素、計(jì)算方法以及車輛自身的省油優(yōu)勢(shì)，從而消除他們對(duì)油耗問(wèn)題的顧慮 。