家用車(chē)保險(xiǎn)出險(xiǎn)后理賠的流程是什么？

家用車(chē)保險(xiǎn)出險(xiǎn)后的理賠流程一般為及時(shí)報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損修理、提交單證、損失理算與賠付。事故發(fā)生后，要盡量保留現(xiàn)場(chǎng)并在 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)案，讓保險(xiǎn)公司派人查勘，損失大還需交警出《事故認(rèn)定書(shū)》。接著車(chē)主送車(chē)定損修理，之后收集索賠申請(qǐng)書(shū)、駕駛證等一系列單證交給保險(xiǎn)公司。最后保險(xiǎn)公司進(jìn)行損失理算，確定賠付金額并劃撥賠款 。

報(bào)案時(shí)，需冷靜應(yīng)對(duì)。若發(fā)生交通事故，報(bào)交警可撥打 110，報(bào)保險(xiǎn)公司則要清楚自家保險(xiǎn)公司電話(huà)。要是事故中有人員受傷，要立刻撥打 120；車(chē)輛自燃的話(huà)，撥打 119 。通常保險(xiǎn)公司要求在 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)案，所以盡量在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)通知交警或保險(xiǎn)公司其中一方，準(zhǔn)確告知保單號(hào)、出險(xiǎn)時(shí)間地點(diǎn)、是否有傷亡、是否報(bào)警等關(guān)鍵信息，且不要隨意承認(rèn)全責(zé)。

現(xiàn)場(chǎng)查勘環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司接線(xiàn)員會(huì)安排就近的查勘員前往現(xiàn)場(chǎng)查看。查勘員的職責(zé)重大，要判定事故的真實(shí)性，初步劃分事故責(zé)任，同時(shí)協(xié)助被保險(xiǎn)人開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)施救、修車(chē)，針對(duì)人員受傷情況給予指導(dǎo)等工作。

定損階段，依據(jù)車(chē)輛損失的嚴(yán)重程度，考慮是維修還是推定全損。維修的話(huà)，車(chē)主既可以自行選擇維修單位，也可以參考保險(xiǎn)公司推薦的。當(dāng)需要拆檢時(shí)，查勘員會(huì)到維修單位再次拍照對(duì)比，以此確定損失情況。要是車(chē)輛嚴(yán)重?fù)p壞到無(wú)法修復(fù)，保險(xiǎn)公司會(huì)與車(chē)主協(xié)商確定全損價(jià)格。若事故中有人員受傷，還需確定醫(yī)藥費(fèi)、伙食費(fèi)等費(fèi)用，涉及傷殘的要做傷殘鑒定，進(jìn)而綜合判斷賠償金額。

提交單證過(guò)程中，車(chē)主需收集索賠申請(qǐng)書(shū)、駕駛證、行駛證、被保人身份證、車(chē)輛修理發(fā)票、收款銀行卡、交警證明（如需）、施救費(fèi)發(fā)票、高速過(guò)路過(guò)橋票等，并交給保險(xiǎn)公司。

最后，保險(xiǎn)公司收到索賠單證后會(huì)進(jìn)行損失理算，精確確定賠付金額，隨后劃撥賠款。整個(gè)理賠流程環(huán)環(huán)相扣，車(chē)主只要按步驟操作，就能順利完成理賠 。