大眾新的售后服務(wù)政策有哪些優(yōu)勢?
大眾新的售后服務(wù)政策優(yōu)勢顯著。其質(zhì)保政策投入小回報(bào)大,車主花少量費(fèi)用買延??梢?guī)避未來修理費(fèi)用、鎖定用車成本,還能隨車轉(zhuǎn)讓讓車輛更保值。全國聯(lián)保覆蓋廣、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,部分車型保修期限為 3 年或 10 萬公里,并提供 24 小時(shí)免費(fèi)道路救援。此外,“匠·心服務(wù)”在人、貨、場方面發(fā)力,技師專業(yè)、原廠件有保障、維修工具齊全,“雙?!狈?wù)也能降低成本、提升性能、延長壽命、增強(qiáng)安全 。
在“人”的方面,主機(jī)廠售后系統(tǒng)極為重視技師的培養(yǎng)。通過一系列完善的培訓(xùn)課程,讓技師們不斷提升專業(yè)知識與技能。嚴(yán)格的認(rèn)證體系,確保每一位上崗的技師都具備高水平的服務(wù)能力。服務(wù)技能競賽更是激發(fā)了技師們的積極性與創(chuàng)造力,促使他們不斷進(jìn)步。在一汽 - 大眾,龐大的專業(yè)技師團(tuán)隊(duì)中,有著相當(dāng)比例的10年以上維修經(jīng)驗(yàn)技師,而且他們長期聚焦本品牌車型,能夠迅速成為維修專家,為車主提供精準(zhǔn)高效的維修服務(wù)。
“貨”的優(yōu)勢同樣突出。主機(jī)廠原廠件在消費(fèi)者心中早已樹立了良好的形象,它對車輛性能、安全以及壽命的保障作用不言而喻。一汽 - 大眾不僅深知這一點(diǎn),還在此基礎(chǔ)上,推出多項(xiàng)客戶權(quán)益來優(yōu)化原廠件價(jià)格,讓車主能夠以更實(shí)惠的價(jià)格享受到高品質(zhì)的原廠件。同時(shí),質(zhì)保權(quán)益也十分誘人,像“全系車型 - 原裝備件終身質(zhì)?!薄?a target="_blank" style="color: #0777dd;">攬境攬巡 - 整車終身質(zhì)?!钡日?,無疑給車主吃了一顆定心丸。
“場”的層面,4S店配備了大量專用工具,這是保障維修質(zhì)量和效率的關(guān)鍵。大眾專用工具多達(dá)1000多種,如此巨大的投入,只為了能給車主提供更優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),讓車輛能夠迅速恢復(fù)最佳狀態(tài)。
總之,大眾新的售后服務(wù)政策從多個(gè)維度發(fā)力,無論是質(zhì)保政策、“匠·心服務(wù)”,還是“雙保”服務(wù),都展現(xiàn)出了獨(dú)特的優(yōu)勢,為車主帶來了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),提升了車主的滿意度與忠誠度 。
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