如何申請平安道路救援服務(wù)？

申請平安道路救援服務(wù)，可撥打 95511 按語音提示操作，或通過平安保險(xiǎn)官方 app 登錄賬號(hào)，在“道路救援”選項(xiàng)輸入信息申請，也能使用“平安車險(xiǎn)道路救援”小程序申請。在申請時(shí)，要提供車輛信息、故障地點(diǎn)等相關(guān)內(nèi)容，完成支付后就能獲得服務(wù)。平安道路救援涵蓋多項(xiàng)服務(wù)，覆蓋全國諸多地區(qū)，掌握正確申請方式，能在車輛遇困時(shí)及時(shí)獲得有效幫助。

當(dāng)你選擇撥打 95511 申請時(shí)，電話接通后，需根據(jù)語音提示選擇「車險(xiǎn)報(bào)案」→「道路救援」轉(zhuǎn)接人工客服，要是覺得麻煩，也可直接口述「需要拖車救援」。隨后客服會(huì)進(jìn)行信息核驗(yàn)，這時(shí)候你要準(zhǔn)確提供車牌號(hào)、保單號(hào)（非必填）、車輛位置、故障現(xiàn)象。為了精準(zhǔn)定位，客服還會(huì)通過平安好車主 APP 同步發(fā)送位置確認(rèn)短信，務(wù)必在 3 分鐘內(nèi)點(diǎn)擊鏈接完成定位授權(quán)。之后系統(tǒng)自動(dòng)匹配 3 公里內(nèi)合作救援網(wǎng)點(diǎn)，通常 10 分鐘內(nèi)拖車司機(jī)會(huì)致電確認(rèn)，不過特殊地區(qū)響應(yīng)時(shí)間可能延長至 30 分鐘 。

若通過平安保險(xiǎn)官方 app 申請，登錄賬號(hào)進(jìn)入“道路救援”板塊，按提示一步步填寫車輛的詳細(xì)信息，比如車型、車架號(hào)等，精確填寫故障地點(diǎn)，比如具體到某條路多少號(hào)。仔細(xì)核對信息無誤后完成支付，就能提交申請。使用“平安車險(xiǎn)道路救援”小程序申請也是類似流程，在小程序內(nèi)按照指引輸入相應(yīng)內(nèi)容即可。

此外，平安車險(xiǎn)用戶可享受每年 3 次免費(fèi)拖車服務(wù)，單次拖行距離不超過 100 公里（部分省份放寬至 150 公里） 。需要注意，在衛(wèi)星信號(hào)弱區(qū)域要明確告知位置；貴重物品隨身攜帶，敞篷車、改裝車提前說明特殊防護(hù)需求；酒駕、無證駕駛等違法違規(guī)行為，平安有權(quán)拒絕提供服務(wù)?？傊?，熟悉申請流程與注意事項(xiàng)，能確保在需要時(shí)順利獲得救援。