長安標致雪鐵龍的售后服務(wù)怎么樣？

葉落之森發(fā)表于2024-10-17 02:00:08

長安標致雪鐵龍的售后服務(wù)整體表現(xiàn)一般。

從多個調(diào)查和用戶反饋來看，存在一些問題。

在眾多汽車品牌售后服務(wù)口碑調(diào)查中，法系得分較低，標致更是墊底。

比如，有車主反映 DS7 首保超了 100 公里，4S 店就拒絕免費首保，讓車主自己出錢，而且處理過程漫長、混亂，服務(wù)體驗差。

另外，還有承諾不兌現(xiàn)的情況，如提車時說的保養(yǎng)服務(wù)無法落實。

長安 PSA 變更為深圳寶能汽車有限公司后，DS 品牌相關(guān)業(yè)務(wù)不在新公司經(jīng)營范圍內(nèi)，現(xiàn)有 DS 車主的配件供應(yīng)可能成為難題。

之前長安 PSA 虧損嚴重，凈資產(chǎn)為負，銷量下滑，部分車型停產(chǎn)，這也影響了售后服務(wù)。

不過，也不是完全沒有希望改善。

汽車企業(yè)應(yīng)重視售后服務(wù)，梳理 4S 店與主機廠的關(guān)系，學(xué)習雷克薩斯的優(yōu)秀做法。

同時，面對汽車新技術(shù)和復(fù)雜用車環(huán)境，廠家應(yīng)加強車輛上市前的充分驗證，及時解決問題，不要遮遮掩掩，避免帶壞口碑。

提升服務(wù)口碑是可控的，車企應(yīng)加大投入，為車主提供更好的服務(wù)。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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