寶馬 MINI 再道歉在行業(yè)內(nèi)引發(fā)了怎樣的反響

濃妝獨(dú)留發(fā)表于2024-11-19 01:10:05

寶馬 MINI 再道歉在行業(yè)內(nèi)引發(fā)了強(qiáng)烈反響。

首先，寶馬 MINI 因上海車展冰淇淋事件被推上風(fēng)口浪尖，歐股德國(guó)寶馬市值一天內(nèi)蒸發(fā) 21.6 億歐元，損失慘重。

其次，MINI 雖先后道歉，但其理由未被網(wǎng)友接受。稱老外是同事，冰淇淋預(yù)留給員工，這種解釋難以服眾，反而引發(fā)更大怒火。

再者，致歉聲明中的表述和標(biāo)點(diǎn)使用被指錯(cuò)誤百出，公關(guān)水平備受質(zhì)疑，被視為公關(guān)災(zāi)難。

還有，網(wǎng)友認(rèn)為其道歉不誠(chéng)懇，應(yīng)直接承認(rèn)錯(cuò)誤，不應(yīng)找理由，更不應(yīng)將矛盾轉(zhuǎn)移到工作人員身上。

另外，這一事件也引發(fā)了地域黑等不良現(xiàn)象，但大家清楚這與上海地區(qū)無關(guān)。

最后，MINI 此舉對(duì)其品牌形象造成巨大傷害，尤其在自主品牌崛起的背景下，未來發(fā)展或更艱難。

總之，寶馬 MINI 此次事件應(yīng)引起深刻反思，重視消費(fèi)者體驗(yàn)，提升公關(guān)水平，以重獲市場(chǎng)信任。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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