理想i8被抹黑風(fēng)波：沈斐建議劉杰道歉

近日，理想i8被抹黑風(fēng)波引發(fā)廣泛關(guān)注。

一切始于 7 月 24 日晚，理想汽車副總裁劉杰在社交媒體發(fā)文辟謠，稱理想i8還未開放用戶試駕，同時(shí)曬出一張網(wǎng)友評(píng)論截圖。截圖中，該網(wǎng)友自稱試駕了理想i8和蔚來L90，并表示“i8就和坐船一樣搖搖晃晃，完全沒有蔚來L90穩(wěn)當(dāng)，所謂的智駕路上還差點(diǎn)撞了。其他像空間、座椅都沒有蔚來好” 。劉杰質(zhì)疑這是 “黑水軍” 抹黑理想i8，并反問 “這是黑水軍下一個(gè)抹黑理想i8的主要方向嗎？” 此言論迅速引起網(wǎng)友關(guān)注，不少人質(zhì)疑評(píng)論的真實(shí)性，畢竟理想i8尚未開放試駕。

蔚來高級(jí)副總裁兼樂道汽車總裁沈斐在評(píng)論區(qū)建議直接報(bào)警處理，以維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。然而到了 7 月 25 日，事情出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。沈斐發(fā)文稱，網(wǎng)友已查實(shí)抹黑源頭并非樂道。據(jù)其分享的圖片，有網(wǎng)友扒出劉杰此前所指的疑似 “黑水軍” 賬號(hào)，實(shí)則與 “理想內(nèi)側(cè)組” 用戶群體有關(guān)。沈斐直接@劉杰，呼吁其既然事實(shí)已清，應(yīng)大方地向樂道和蔚來用戶表達(dá)歉意，以消除誤會(huì)，展現(xiàn)大格局。

沈斐還表示，他曾在巡店時(shí)體驗(yàn)過理想i8，認(rèn)為其和蔚來 L90、L60 一樣，都是各具特色的好車，消費(fèi)者應(yīng)憑內(nèi)心真實(shí)感受選擇。他強(qiáng)調(diào)，中國新能源汽車市場廣闊，車企與其相互攻擊，不如攜手共進(jìn)，共創(chuàng)未來。

在事件發(fā)酵過程中，當(dāng)事人現(xiàn)身發(fā)布澄清聲明。該當(dāng)事人承認(rèn)關(guān)于試駕理想i8和樂道 L90 的言論均為編造，本意是想 “釣魚”，看看是否有 “水軍” 惡意搞事，達(dá)到目的后就刪除帖子，沒想到事情鬧大。他還稱自己是半個(gè)蔚來 ET7 車主和理想 L9 車主，對(duì)兩家品牌及其車型都很喜歡，且在抖音平臺(tái)多次反駁對(duì)兩家車企、車型的詆毀和偏見。同時(shí)強(qiáng)調(diào)整個(gè)事件均為個(gè)人行為，與其他人、企業(yè)無關(guān)，也沒有獲利或炒作意圖。

此次理想i8被抹黑風(fēng)波，不僅考驗(yàn)著雙方企業(yè)的公關(guān)能力，也引發(fā)公眾對(duì)于企業(yè)如何處理網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，以及在信息爆炸時(shí)代如何有效應(yīng)對(duì)不實(shí)言論、保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)的思考。截至目前，理想汽車及劉杰本人尚未對(duì)沈斐的道歉要求作出正式回應(yīng)，后續(xù)走向值得關(guān)注。