問
英菲尼迪向車主致歉后續(xù)會有補償措施嗎
英菲尼迪向車主致歉后,是有補償措施的。
首先,英菲尼迪成立了專項工作組,力求快速為客戶提供滿意解決方案。
其次,將進口 QX60 變速箱的保修期延長至“8 年或 20 萬公里”。
再者,如果車主在延長保修期內在品牌授權經(jīng)銷商處自費維修或者更換變速箱,經(jīng)核實無誤后會退還相關費用。
另外,英菲尼迪設置了“專屬客服”,由專業(yè)售后服務人員為車主提供一對一高效溝通。
之前,英菲尼迪部分 QX60 存在變速箱故障,不少車主更換兩三次變速箱問題仍未解決,還被要求簽訂不平等保密協(xié)議。
如今,英菲尼迪積極應對,采取一系列補償措施,表現(xiàn)出解決問題的誠意和態(tài)度。
特別聲明:本內容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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